Adriana Sartori é redatora especializada em tecnologia e metodologias ágeis, trazendo para o blog da Qualyteam uma abordagem moderna, clara e didática sobre gestão da qualidade. Com profundo conhecimento em unir tecnologia e qualidade, ela transforma temas complexos do SGQ em conteúdos simples, práticos e aplicáveis.
Adriana ensina como modernizar práticas de gestão da qualidade, aplicar melhoria contínua no dia a dia, interpretar normas e processos sem complicação, e conectar ferramentas digitais a processos de qualidade, tornando o SGQ mais leve, eficiente e colaborativo. Seus artigos ajudam tanto iniciantes quanto profissionais experientes a ganhar clareza, agilidade e eficácia na gestão da qualidade.
Nos conteúdos da Adriana, você encontrará temas como normas ISO, gestão de documentos, avaliação de eficácia, metodologias ágeis aplicadas à qualidade e uso de tecnologia para otimizar processos, sempre com escrita prática, leve e focada em resultados.
Adriana fez parte do time de conteúdo da Qualyteam, contribuindo diretamente para simplificar o que é difícil e modernizar o que é burocrático na gestão da qualidade.
A Qualyteam surgiu em 2008 com um propósito forte: proporcionar para as empresas uma ferramenta para facilitar os processos de um SGQ. Assim surgiu o Software Qualyteam e todos os seus módulos: Com esses produtos, fizemos muito pelo mercado, reconhecimento que se refletiu em nossos números. O Software Qualyteam tem: Foram 16 anos intensos. Trabalhamos […]
Muitas empresas buscam o apoio de consultorias para a implantação, otimização e evolução do SGQ, e não precisamos enumerar as várias motivações que as levam a isso. Selecionar consultores, no entanto, pode ser um desafio à parte. Novamente, a ISO vem em nosso auxílio, com a ISO 10019. Você já leu essa norma? A ISO […]
O monitoramento e a medição da satisfação do cliente são uma exigência para o SGQ que segue a ISO 9001. Muitas organizações têm dificuldade de construir um sistema para tal fim. Mas a própria ISO tem uma norma com diretrizes para você se orientar: a ISO 10004. A ISO 10004 é uma norma de apoio […]
Por mais customizadas que sejam às necessidades dos clientes, as atividades de uma organização precisam seguir um fluxo mais ou menos padronizado para se tornarem previsíveis, repetíveis, estáveis e escaláveis. A série ISO 9000 tem uma noção específica para dar conta dessa necessidade: trata-se da “abordagem de processo”. A abordagem de processo é um dos […]
A ISO 9001 é a nossa norma referência indiscutível em sistema gestão da qualidade. Isso para qualquer segmento, porte ou localização de empresa de que se trate. Mas tal verdade não significa que a leitura dela, exclusivamente, baste para a adequada implantação, manutenção e evolução de um SGQ. Pelo contrário. A ISO 9001 é genérica […]
Dia Mundial da Qualidade, Semana da Qualidade ou Mês da Qualidade: com programações mais ou menos extensas, com equipes no trabalho presencial ou remoto, com orçamentos maiores ou menores, novembro merece falar sobre o tema Qualidade. Com o que sempre vem a inevitável pergunta: o que preparar para a data ou período? É comum faltarem […]
Como tratar a reclamação de um cliente? Toda reclamação deve ser tratada da mesma forma? Se sim ou se não, que tipo de fluxo teria a tratativa? Essas são perguntas legítimas, que toda organização atenta a sua reputação deve fazer. A ISO, também neste assunto, é uma fonte. A ISO 10002 é um guia para […]
Um SGQ é composto por um conjunto de processos que visa a garantia de produtos conformes a suas especificações e regulamentações. Mas essa é uma visão superficial. Para que a qualidade se erija de fato como um valor da organização, é preciso mais. Não por acaso, a ISO 9000 elenca – e a ISO 9001 […]
Quando falamos que prevenir é melhor que remediar, quase sempre nos referimos a questões de saúde e segurança ocupacional. No ambiente de trabalho, a organização é responsável por garanti-las. Adotar um sistema de gestão dedicado ao tema é a forma de assegurar a abrangência e a coordenação das atividades, mas também de demonstrar para stakeholders […]
Gestão ambiental é uma agenda que precisa ser perene e, mais do que isso, abrangente e material. Legislação, sociedade e demais stakeholders demandam das organizações uma abordagem sistemática das questões do meio ambiente e que de fato leve, por um lado, a menores riscos e, por outro, a maior sustentabilidade dos meios de produção. A […]
Em 2024, a ISO 9001 veio com uma emenda que, apesar de curtíssima, modifica todo o cenário organizacional das empresas que têm o SGQ certificado. Em uma frase, a ISO 9001 traz especificado no bojo da seção 4 – que trabalha o contexto organizacional, partes interessadas, escopo e processos do SGQ – que as organizações […]
Boa parte das organizações passa a se preocupar com a gestão de maneira sistemática à medida que vai crescendo. Se pequenas e médias empresas têm configurações mais singelas de sistema de gestão, nas grandes vemos verdadeiros complexos. O que há em comum? Todas elas podem buscar a certificação ISO. Aliás, esse fino ajuste das normas […]
