Você pode acompanhar o suporte através do Histórico, clique no link “Histórico” para consultar.
Além do nº do suporte, você pode ver a data em que foi aberto, qual foi a solicitação feita e o status de atendimento.
Ao ter o chamado encerrado você pode avaliar o atendimento clicando numa das carinhas que representam satisfação ou insatisfação.
ótimo. Estava faltando esse acompanhamento por quem fez a solicitação.