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Integração de Ocorrências via Nexus

Agora é possível realizar o cadastro de ocorrências via integração do módulo NEXUS com o TOOLS.

Frequentemente, as empresas registram reclamações de clientes em seus sistemas e até o momento a Qualyteam não possuia uma ferramenta para realizar a integração dessas informações. Assim, o lançamento dos dados para o TOOLS era feito de forma manual.

Com a nova melhoria, as informações cadastradas em sistemas de SAC, por exemplo, agora podem ser registradas diretamente em nosso software, eliminando a necessidade de um novo cadastro. Tudo isso para trazer mais agilidade e praticidade ao dia a dia dos gestores sem perder dados valiosos.

Confira quais as informações serão integradas com o NEXUS:

  •   Código da ocorrência;
  •  Título da ocorrência;
  •   Unidade da empresa;
  •   Descrição  da ocorrência;
  •   Responsável pela ocorrência;
  •   Responsável pela análise;  
  •   Tipo da ocorrência;
  •   Data de registro da ocorrência;
  •   Processo que pertence;
  •   Origem desta ocorrência;
  •   Responsável pela disposição imediata.
  •  Campos personalizados obrigatórios, caso tenha algum na tela de ocorrências.

Funcionalidades

  • Possibilita integração via banco de dados com os drivers do Firebird, MySQL, Oracle, Postgre, SQL Server;
  • Integra ocorrências sem perder a rastreabilidade com o seu ERP.

Restrições

  • A integração de ocorrências não atualiza os dados de uma ocorrência já integrada (caso seja trocado alguma informação no ERP);
  • A integração de ocorrências não integra com o formato planilha (.xlsx e .csv).

Como fazer

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Nova configuração na visualização por gráfico de coluna

Para facilitar o acompanhamento das metas em quadros de gestão à vista ou apresentações, melhoramos a configuração do gráficos dos indicadores quando os mesmos são visualizados no formato de coluna.
Esta melhoria irá trazer mais praticidade na análise e na divulgação impressa destes.

Na versão antiga, as colunas do gráfico eram visualizadas sempre em azul, dessa forma para saber se o indicador tinha atingido a meta ou não, era necessário passar o mouse por cima do valor coletado.

Agora, ao abrir um indicador as colunas aparecerão automaticamente nas cores verde (meta atingida) e vermelho (meta não atingida). Caso o indicador tenha uma área de atenção configurada, o gráfico aparecerá em amarelo.

Por padrão as novas cores das colunas já virão habilitadas para todos os indicadores, mas esta somente será visível quando o indicador estiver configurado para ser exibido em Gráfico de coluna.

Selecione Gráfico de Coluna
Exibição das colunas com novas cores. No exemplo acima a meta está configurada para ser do tipo Menor ou igual, sendo assim, no mês de fevereiro ultrapassou a meta definida, as colunas estão sendo exibidas em vermelho

Caso não queira que as colunas sejam exibidas com o novo formato de cores, é possível remover esta opção, para isto basta clicar na opção Retirar cores. Esta opção estará disponível em cada indicador, e deverá ser feita individualmente.

Opção Retirar cores.
Exibição do gráfico com a opção Retirar cores marcada.

Mais detalhes sobre a área de risco!

Se o indicador possuir uma área de risco configurada, quando os resultados estiverem próximos desta área definida a coluna do indicador será exibida em amarelo.

Mais um exemplo da área de risco, configuramos para este indicador que a área de risco é 90 e a meta é 100 sendo a meta do tipo Menor ou igual. Quando os resultados atingem a área de risco as colunas do gráfico são exibidas em amarelo. Caso os resultados ultrapassem a meta, a coluna será exibida em vermelho, se atingir a meta será exibido em verde.

Caso fique com alguma dúvida ou queira receber essa melhoria antecipadamente, nossa equipe de suporte está pronta para lhe ajudar. Entre em contato conosco.