Checklist: Como fazer a coisa certa?

Você tem aquele velho hábito de fazer listinhas de coisas que tem para fazer? Então, não perca essa hábito, continue fazendo.
Para quem não sabe, checklists são listas de verificações com itens a serem observados, tarefas a serem cumpridas, materiais a serem comprados, ou seja, é uma lista onde você coloca itens que podem fazer falta em alguma tarefa ou em algo que esteja planejando ou executando, evitando assim futuros esquecimentos, falhas, faltas. Ele pode ser  usado não só por empresas, mas por qualquer pessoa que quer organizar algo a ser feito.
O médico e escritor americano Atul Gawande defende que a solução para os males da complexidade é o banal checklist, ou seja, a lista de checagem de tarefas. Segundo o médico, uma checagem simples é a chave de prevenção para que um pequeno engano não se transforme num desastre de enormes proporções.

Uma checagem simples é a chave para que um pequeno engano não se transforme num desastre

Gawande é autor do livro The Checklist Manifesto: How to get things right (“O manifesto do checklist: Como fazer a coisa certa”, numa tradução literal), que está fazendo grande sucesso nos Estados Unidos. O autor começa por fazer uma distinção entre erros de ignorância (erros que cometemos, porque não sabemos o suficiente) e erros de inépcia (erros que cometemos, porque não fazemos uso adequado do que sabemos).
A sua defesa, segundo o artigo, não é só teórica.  Gawande adotou checklists em oito hospitais, de um centro comunitário na Tanzânia a um moderno instituto médico em Seatle. Em todos, a redução de óbitos por complicações médicas foi de 35%, na média – um número impressionante, uma vez que estamos falando de vidas. Ele nos orienta através de uma série de exemplos de medicina que mostram como as tarefas de rotina de cirurgiões já se tornaram tão complexas que os erros de uma forma ou de outra são praticamente inevitáveis: “é muito fácil para um médico competente perder uma etapa, ou esquecer de fazer uma pergunta chave ou, com o stress e a pressão do momento, deixar de se preparar adequadamente para qualquer eventualidade”, portanto, “Especialistas precisam de listas de verificação, literalmente”, completa  Gawande.