Por Adonias F. P. Junior.
Semana passada publiquei o 1° artigo da série de 7 falando de como a aplicação das ferramentas da qualidade ajudam a gestão da qualidade do projeto e também os Stakeholders¹. Falamos da ferramenta fluxograma. O que é, qual a função, e ainda demonstramos o uso do fluxograma em um exemplo do nosso cotidiano. Caso você não leu o artigo, clique aqui para ler.
Bem, falaremos nesse artigo da folha de verificação usando o mesmo exemplo da reforma do escritório, pois ao final teremos um exemplo robusto e integrado da aplicação das ferramentas.
Uma folha de verificação é um tipo de lista de verificação que pode ser aplicada na inspeção de um processo que foi definido no planejamento do projeto. Ela pode rastrear um defeito e a partir daí os dados podem ser usados em outra ferramenta (Diagrama de Pareto²).
Bem, hora de acordar!!!! Vamos finalmente usar a folha de verificação na reforma do escritório. Para isso, imagine o seguinte cenário:
Você é o gerente de projeto nomeado para esse empreendimento e sabe aplicar as melhores práticas de gerenciamento de projetos, usou ao máximo seu conhecimento em aquisições para obter o melhor acordo para sua empresa pagando o justo ao empreiteiro. Depois de negociar os termos do contrato, este estabelece critérios de aceitação (qualidade) que o projeto precisa entregar. Tais critérios foram organizados adivinha onde? Isso mesmo, na folha de verificação.
Antes precisamos lembrar que a folha é elaborada no processo 8.1 – Planejar o gerenciamento da qualidade, no entanto é usada no processo 8.3 – Controlar a qualidade.
Observe a seguinte tabela:
REQUISITOS | CONFORME | ESPECIFICAÇÃO | OBSERVAÇÕES |
| Layout | ✓ | Arquivo autocad – novo escritório | Ok |
| Cor das paredes | ✓ | Branco 0101 ral 9010 | OK |
| Iluminação | × | 750 lux | Iluminação insuficiente em alguns pontos do escritório |
| Qtde de tomadas /estação de trabalho | ✓ | 3 | Ok |
| Sinalização de segurança | × | De acordo com a NR 26 | Faixa fotoluminescente não atende a norma. |
| Iluminação de emergência | × | De acordo com a NBR 10898 | Faltam luminárias em alguns pontos estabelecidos no projeto |
| Climatização | ✓ | De acordo com projeto “XYZ” | Ok |
Perceba que nesta tabela você pode ver quais requisitos foram atendidos, quais não foram e ainda coletar informações para estudar a solução das não conformidades. Note que sua aplicação pode resultar em economia de tempo e recursos, eliminar trabalhos desnecessários e produzir valor aos seus projetos.
Para uma boa análise de solução de problemas, deve usar em conjunto outras ferramentas da qualidade com a folha de verificação, pois assim você chegará à(s) causa(s) raiz mais facilmente.
Aqui Chegamos ao final do artigo lembrando que ainda falaremos das demais ferramentas nas próximas semanas. Aplique o que aprendeu nesse artigo e, por favor, me diga como foi. Pra isso serve os comentários, eu leio e respondo a todos. Sua opinião é importantíssima pra mim.
Até a próxima!
1 – Stakeholders, em português significa partes interessadas. É todo aquele que pode afetar ou é afetado positivamente ou negativamente pelo projeto. Governo, associações, órgãos públicos, funcionários, sindicatos, gestores são exemplos de stakeholders.
2 – Diagrama de Pareto. O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
