Em qualidade, falamos muito de padronização, logo parece não haver tanto espaço para a criatividade. Mas há um aspecto criativo da qualidade que precisa ser evidenciado. A geração de ideias surge a todo mundo: em uma matriz SWOT, levantamento de riscos, análises de causas, melhorias, oportunidades, ações, soluções, projetos etc., perpassando todo o trabalho da gestão da qualidade. E o brainstorming torna-se uma ferramenta tão presente quanto as demais ferramentas da qualidade.
De certa maneira todo mundo sabe o que é um brainstorming. Em uma frase, brainstorming é uma técnica grupal para encontrar um grande número de ideias em um curto espaço de tempo.
O brainstorming se apoia na tese de que várias cabeças trabalhando juntas são melhores do que uma só. Cada ideia que vem à tona maximiza a criatividade dos outros participantes, levando à descoberta de ideias melhores.
A aposta faz sentido. Mas além disso fazer um brainstorming não custa nada e pode ser espontâneo.
Ainda assim, essa não é uma atividade ingênua. Para produzir resultados de fato, você precisa saber conduzir. É com esse conhecimento que você sai deste artigo para colocar em prática.
9 passos para ter sucesso no brainstorming
Um brainstorming tem que ser curto. Porém, todos os passos de um processo de brainstorming são relevantes. Portanto, não pule etapas, sem uma justificativa forte, sob pena de prejudicar o andamento da técnica.
1. Tenha um facilitador
Identifique, para cada aplicação da dinâmica, uma pessoa que vai organizar e conduzir todo o processo, desde a seleção dos participantes, definição do tipo de brainstorming que será adotado, regras do jogo até a formalização do resultado.
2. Escolha o tipo certo de brainstorming
Um bom brainstorming começa na escolha da dinâmica certa. Porém… quando você pensa em brainstorming pensa apenas em muita gente falando ao mesmo tempo? Não é bem assim.
Há dois tipos de brainstorming:
2.1 Individual
Aqui, cada um pensa primeiramente por si. Essa dinâmica é útil, quando você quer sair da caixa. Isso porque costuma levar a um espectro mais amplo de ideias, já que cada um explora o que lhe vem à cabeça sem a coação do grupo. No entanto, ele também tende a produzir ideias mais rasas, já que nem sempre uma pessoa sozinha consegue visualizar todas as respostas para colocar sua ideia de pé.
2.2 Em grupo
A dinâmica acontece coletivamente. Tende a ser mais profundo, já que as dificuldades com uma ideia são mais rapidamente resolvidas a nível do grupo. No entanto, pelo viés de grupo, tende a ter menos variedade de ideias, dada a coação do grupo e a natural exploração das ideias iniciais.
No nível do grupo, o brainstorming pode ser:
- Estruturado: os participantes falam em ordem e, à medida que as pessoas vão ficando sem ideias, são puladas.
- Não estruturado: os participantes falam quando querem, em qualquer ordem.
3. Selecione o grupo
Se optar pelo brainstorming em grupo, defina uma equipe com cinco a 20 participantes. Garanta que todos os selecionados tenham motivação para se engajar ativamente com o processo. Não adianta ter um participante que fique calado a sessão inteira.
Seu grupo também precisa ter diversidade de perfis, trazer diferentes experiências e backgrounds, para fomentar a criatividade. Pessoas com as mesmas referência podem fazer um grande brainstorming, mas a variedade de ideias pode ficar comprometida.
4. Defina os objetivos do brainstorming
Por que você está fazendo um brainstorming mesmo? Essa resposta precisa estar clara, porque vai direcionar todo o esforço da equipe.
Comunique com clareza o objetivo aos participantes, para que eles gerem suas ideias iniciais sozinhos.
5. Defina os papéis e as regras
Defina como será a dinâmica, quem vai registrar, quanto tempo vai durar, materiais para inspiração etc.
6. Apresente as instruções e introduza a sessão
Explique tudo o que vai acontecer e por que está acontecendo, bem como o que se espera da dinâmica do brainstorming, a fim de deixar os participantes no clima.
7. Comece a discussão e fomente-a
Espere as ideias surgirem, permita que as pessoas as explorem livremente, seguindo as regras do brainstorming. Siga até o fluxo de ideias parar.
7.1 As regras do brainstorming segundo Osborns
Um brainstorming produtivo segue essas quatro regrinhas simples, mas que não raro costumam ser infringidas nas dinâmicas de criação:
- Foco na quantidade: alto volume de ideias leva mais facilmente a ideias de alta qualidade.
- Sem críticas: Ideias não devem ser avaliadas criticamente pelos membros do grupo. É fundamental que todos estejam livres para expressar suas ideias, sem infelizes baldes de água fria, que podem tolher a criatividade de alguém que realmente quer controbuir.
- Aceite ideias incomuns: ideias pouco comuns são bem-vindas. Nem sempre por si próprias, mas porque levam a ideias melhores. É melhor ter ideias incomuns que fomentem a discussão do que nenhuma ideia.
- Melhore as ideias: boas ideias podem ser combinadas e refinadas para gerar ideias melhores. É fundamental explorar ideias.
8. Registre e organize as ideias
Registre as ideias já pensando em como agrupá-las em um diagrama de afinidades. Para isso, você pode usar desde um quadro até ferramentas como Miro e Coggle.
9. Discuta as melhores ideias e formalize os resultados
Finalize a seção, discuta as ideias em conjunto, construindo em cima delas melhores e mais refinadas ideias.
Escolha as que resolvem o desafio por meio de votação e formalize os resultados.
Deixe a criatividade fluir em seus processos de brainstorming
De maneira natural, várias ideias costumam surgir em nossa mente. O brainstorming é uma forma forma de estruturar esse processo para que você tire o melhor dele.
Siga as regras de Osborns e o passo a passo do brainstorming para ter sucesso na iniciativa. E acima de tudo: pratique.
Tem alguma dúvida sobre essa técnica? Fale conosco!
