Blog
Cultura organizacionalGestão e liderançaGestão Empresarial e QualidadeMelhoria contínua

Por que montar um setor da qualidade na sua empresa?

Por: Qualyteam

28 nov 2016 • 3 min de leitura

Setor da qualidade

alto impacto no resultado entregue ao cliente. Você já está convencido disso, mas e quanto ao restante da empresa? Confira nesse artigo como um espaço especial para a qualidade te ajudará nessa tarefa.

O que é o setor da qualidade?

A aplicação de processos da qualidade exige muita estratégia para que eles possam gerar os resultados pretendidos. No intuito de acelerar e otimizar a elaboração do plano de ação, muitas empresas optam por incluir essa etapa nos departamentos administrativo ou de produção. A criação de um setor específico para a qualidade entra como uma solução ideal nesse aspecto. Além de ajudar a equipe envolvida a se concentrar unicamente no assunto, o fato de estar em um local separado possibilita aos demais colaboradores a visualização, no sentido literal da palavra, de todo o trabalho necessário para a implantação de um sistema da qualidade.

Quais são os benefícios?

O compromisso com a entrega de um serviço é importante, mas ele deve agregar uma série de outros fatores para que realmente esteja à altura do que o cliente espera. Por exemplo: quando um serviço precisa ser refeito, quanto tempo você leva para identificar a origem do problema? Nesses casos, tempo é dinheiro e reputação. Quanto mais você demora, mais você perde. É por isso que montar um setor da qualidade é essencial. Com ele sua empresa conseguirá melhorar em planejamento, sabendo exatamente como funciona cada etapa da produção, terá mais eficiência na resolução de não-conformidades e ainda poderá detectar os processos que podem ser melhorados internamente, reduzindo as chances de prejuízo com o retrabalho.

Qual é o perfil do profissional da qualidade?

Por se tratar de um assunto difícil de ser demonstrado, o profissional da qualidade precisa ter algumas características-chave para se sair bem nessa tarefa. A primeira delas é o comprometimento, que o manterá motivado a desenvolver o plano de ação ideal para a empresa. A segunda característica é o envolvimento, que funcionará como um influenciador para os demais profissionais do setor da qualidade e das demais áreas. Por último, mas não menos importante, um profissional da qualidade precisa ter uma formação específica, para que ele possa exercer a sua função com mais responsabilidade e embasamento teórico.

O que mudará na empresa?

De todas as vantagens que a empresa obterá com o setor da qualidade, a mais significativa é a mudança na cultura. A partir do momento em que há um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) bem estruturado operando na empresa, ocorre uma melhoria completa na sua capacidade. Isso significa que os procedimentos ineficientes serão corrigidos, os que dão certo serão aprimorados e os processos de última geração que forem aplicáveis na empresa poderão ser adotados. Com a empresa funcionando em máxima potência, os colaboradores vão mudar sua postura quanto à importância dos sistemas da qualidade. Haverá mais motivação e sinergia para conquistar certificações rigorosas que aumentarão gradativamente o índice de valor agregado da empresa. As empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo precisam montar um setor da qualidade. É mais do que uma questão estratégica, é a garantia de que a empresa está usufruindo efetivamente de todo o seu capital humano e financeiro. Nesse momento em que os investimentos estão em baixa, é hora de agir! Aproveite e confira nosso texto sobre como identificar os custos da qualidade na sua empresa?]]>

Avalie esse post
Compartilhe

Respostas de 5

Deixe um comentário

Qualyteam

Atuamos no planejamento e desenvolvimento de softwares para gestão da qualidade. Conceitos como Excelência, Simplicidade e Melhoria Contínua formam a missão da Qualyteam: Facilitar a Gestão da Qualidade.

Leia também

Gestão de Não conformidades

O que a Teoria das Janelas Quebradas ensina sobre tratamento de não conformidades

Pequenas falhas ignoradas tendem a se multiplicar e causar grandes prejuízos. Essa é a essência da Teoria das Janelas Quebradas, desenvolvida pelos criminologistas James Q. Wilson e George Kelling.  Embora sua origem esteja no campo da segurança urbana, seus princípios têm aplicações diretas na gestão da qualidade e, principalmente, no tratamento de não conformidades dentro […]

Ferramentas da Qualidade

5 porquês na prática: passo a passo para aplicar essa técnica

A técnica dos 5 Porquês é um dos métodos mais simples e eficazes para análise de causa raiz.  Ela é amplamente utilizada em sistemas de gestão da qualidade, especialmente aqueles certificados pela ISO 9001:2015. A norma exige que as organizações realizem ações corretivas eficazes, com base na identificação da causa raiz dos desvios.  A seção […]

Gestão de Documentos

Gestão de Documentos: o que é e como fazer

A gestão de documentos é uma prática estratégica e indispensável para empresas de todos os portes e setores. Ela contribui para manter a integridade, organização, segurança e conformidade das suas informações.  Com o crescimento exponencial de dados e a digitalização dos processos, é essencial ter um sistema eficiente para armazenar, acessar, proteger e usar arquivos […]

Qualyteam News

Assine nossa Newsletter e receba as principais informações sobre gestão da qualidade direto em sua caixa de entrada.