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Gestão e liderançaGestão Empresarial e Qualidade

O papel do RD na implementação da ISO 9001

Por: Qualyteam

17 mar 2014 • 2 min de leitura

representante da direção (RD)

implementação da ISO 9001 é exigido que a empresa determine uma pessoa que, independente de outras funções, irá desempenhar a função de Representante da Direção (RD) no Sistema de Gestão da Qualidade.

Mas qual é a importância dessa função na organização e quais são os critérios que devem ser analisados para essa escolha?
Vamos esclarecer essas dúvidas para que você, gestor, possa fazer a seleção correta e agregar ainda mais valor ao seu Sistema de Gestão da Qualidade.
1. Qual é a função do Representante da Direção (RD)?
O RD é uma função exigida pela norma ISO 9001 que vai assegurar:
  • Que os processos do Sistema de Gestão da Qualidade sejam estabelecidos, implementados e mantidos;
  • Relatar à Alta Direção o desempenho do SGQ e qualquer necessidade de melhoria;
  • Assegurar a promoção da conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a organização.
Portanto, o RD é o grande responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade. É ele quem vai dirigir a empresa rumo à certificação e por isso a escolha dessa pessoa deve ser realizada com muito cuidado para que o projeto não caminhe para o rumo errado.
2. O RD pode ter outras funções dentro da organização?
Sim, o RD pode ter outras funções na empresa, porém é uma atividade que exige um envolvimento com todos os processos e níveis da organização. Então, para que consiga exercer seu papel de forma imparcial na organização é indicado que a pessoa escolhida se dedique a essa atividade integralmente.
3. Quais são as habilidades e conhecimentos para a função?
O RD deve ser uma pessoa que tenha conhecimentos sobre:
  • Qual é a cultura organizacional
  • Quais são as atividades da organização
  • Técnicas e métodos de gestão
  • Administração geral
As habilidades exigidas para essa função são:
  • Organização, planejamento e realização
  • Iniciativa
  • Capacidade de percepção e análise crítica
  • Persistência na busca de soluções
  • Negociação
Mas fique atento, o RD não faz tudo sozinho. É necessário o comprometimento de todos! ____________ Fonte: http://certificacaoiso.com.br/papel-representante-da-direcao-rd-na-implementacao-da-iso-9001-nas-organizacoes/]]>

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Respostas de 2

  1. Creio que a Persistência deva ser o principal atributo para o RD. Este deve disputar todas as batalhas possíveis e impossíveis, para manter o SGQ ativo.
    Caso perder alguma batalha, faça um período de recolhimento e tente novamente.

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Qualyteam

17 mar 2014

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