Para compreender melhor a execução e a consequência do trabalho, é fundamental que o gestor utilize dados e métricas que expressem todo o processo.
Dois dos mais importantes deles são os indicadores de esforço e de resultado.
Neste artigo vamos aprender sobre como gerar esses dados, como eles se relacionam e como eles vão melhorar a produtividade e satisfação dentro da sua equipe.
Indicadores de resultado: o que são e para que servem?
Os indicadores de resultado servem para o gestor compreender o que o seu time está rendendo. Esse tipo de monitoramento é básico e essencial para a constante evolução do trabalho.
Portanto, se sua empresa produz materiais de construção civil, alguns indicadores de resultado são:
- Quantidades fabricadas em um ciclo de produção,
- Tempo e os valores gastos para tal
- Quantidade de vendas fechadas em um mês.
Assim como com os indicadores de esforço, que veremos a seguir, é fácil identificar e medir o que é um indicador de resultado.
São eles que devem ser usados para guiar suas metas.
Com a medição constante deles, o gestor saberá o que pode exigir do time e, correlacionando o resultado com o esforço, saberá guiar sua equipe para o que realmente está dando certo.
Indicadores de esforço: o que são e como funcionam?
Os indicadores de esforço são aqueles que descrevem a forma com o trabalho é feito.
Um indicador de esforço óbvio é a quantidade de horas trabalhadas, por exemplo. Mas eles não ficam apenas em horas trabalhadas.
Detalhes podem ser indicadores: em uma empresa que produz material de construção para grandes empreiteiras, por exemplo, pode ser um indicador de esforço de um operário a quantidade de vezes que ele utiliza determinado equipamento a cada hora.
O erro comum aqui é associar diretamente o esforço ao resultado. Nem sempre a relação entre eles é clara.
No exemplo da empresa de materiais de construção, um colaborador pode render muito mais que outro e no indicador de esforço de horas trabalhadas, ele passa menos tempo na firma.
Isso acontece porque, normalmente, melhor que trabalhar pesado é trabalhar com inteligência. Para compreender melhor o resultado é importante buscar vários tipos de indicadores de esforço presentes nas boas práticas dos trabalhadores que são eficientes.
Não tem nada de errado em trabalhar duro e se esforçar bastante, mas nem sempre isso será refletido nos resultados.
Por isso, é importante ter tanto indicadores de esforço quanto de resultado — para se certificar que ninguém na empresa está trabalhando em vão e também para entender qual tipo de esforço funciona melhor.
Indicadores de resultado e esforço: como aplicar as métricas?
Saber fazer a gestão indicadores de desempenho interfere não apenas em mais produção e eficácia mas também em um ambiente de trabalho melhor e colaboradores mais motivados.
Ninguém gosta de se esforçar em um trabalho burocrático e chato em que é difícil enxergar resultados claros; por outro lado, todo mundo se sente valorizado quando seu trabalho é eficiente e útil.
Os indicadores de resultados proporcionam essa visibilidade, especialmente quando correlacionados aos indicadores de esforço.
Voltando ao exemplo da empresa de materiais de construção: se o gestor avalia que um funcionário que nunca passa do horário ao fim do expediente produz mais cimento que os colegas de outros turnos que sempre fazem horas extras para alcançar as metas, ele pode identificar e difundir as boas práticas para melhores resultados.
Para isso será preciso medir, por meio de indicadores de esforço, como esse funcionário executa seu trabalho. E claro, a eficiência do bom exemplo só pode ser enxergada utilizando bons indicadores de resultado.
Ferramenta para monitorar indicadores de resultado e de esforço
Uma forma de facilitar a integração entre os indicadores é utilizando um software de gestão especializado, que organize os coletas, relatórios e análises com clareza, como Qualyteam.
Dentro do Qualyteam Indicadores, você poderá:
- Programar coletas de seus indicadores para os responsáveis, que eles serão avisados por email
- Visualizar e personalizar seus dashboards
- Comparar resultados
- Correlacionar indicadores de acordo com a sua dependência
- Abrir ações corretivas para indicadores fora da meta.
Saiba mais sobre como gerenciar indicadores no Software Qualyteam.
Conclusão
Agora que está clara a relação entre os indicadores de resultados e os de esforços, não deixe de tomar as providências para que o seu tempo seja melhor aproveitado e as entregas sejam sempre na melhor qualidade.
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