Por Thatiana Sousa Sestrem
Jornalista
Relatório divulgado anualmente registra um aumento de apenas 0,5% após grande queda no ano anterior. Brasil continua entre os top 10 no número de certificações.
Anualmente no mês de setembro, é divulgado o relatório da ISO Survey, que consiste em apurar a quantidade de certificações emitidas em todo o mundo. Os dados são referentes ao ano anterior (2019) e nos permitem entender a evolução do que tem sido buscado pelas empresas nesses últimos tempos. O número geral de certificações é de 1.357.241, revelando um aumento de 3,8% se comparado ao ano anterior. A ISO 9001 ainda continua sendo a campeã das certificações, apesar de não repetir o feito de anos anteriores quando alcançou a marca de mais de um milhão de certificados em nível global. Atualmente conta com 883.521 certificados, número que representa um aumento de apenas 0,5% ou 4.901 certificados adicionados. Péssimo percentual? Pode ser considerado um “pequeno respiro”. Isso porque o relatório anterior apresentou a maior queda nas certificações ISO 9001 em toda a história da norma. Em um único ano, a ISO perdeu 179.448 certificados. Veja aqui nossa análise do último relatório. Porém, a tímida reação de 0,5% ainda não pode ser vista como a melhor das vitórias. De acordo com a análise da Oxebride, este foi o pior aumento desde 2014 (que viu apenas 3.826 certificados adicionados). A tabela com overview que indica os números gerais da ISO estavam com atualizações até 2017, portanto os comparativos restantes foram feitos por nossa conta manualmente.
Fonte: ISO Survey
Em relação aos 10 primeiros colocados, quatro registraram diminuição no número de certificações. A China continua soberana na primeira colocação mas registrou a maior queda no percentual (- 5,18%). Na prática isso representa 15.317 certificações a menos. Países como Reino Unido, Estados Unidos e Japão também apresentaram queda nos números e a ISO justifica como “não participação de organismos de certificação”.
Fonte: ISO Survey
A ISO 14001:2015 da Gestão Ambiental ocupa a segunda colocação geral com 312.580 certificados. Em relação ao ano anterior, teve um crescimento de 2% no número de certificados, percentual maior que a ISO 9001. Para o próximo ano há um grande desafio na apuração porque a coleta de dados para a pesquisa foi lançada no início da pandemia do COVID 2019. Embora o relatório tenha apontado como boa participação dos organismos de certificação se comparado com o ano anterior, este é um feito a ser constatado apenas no próximo ano.
Brasil no cenário global
Em relação à certificação da ISO 9001, o Brasil continua na 10ª colocação global com 17.952 certificações, mantendo o posto desde 2017. Se comparado com o ano anterior, o número em certificações representa um aumento de 9,79%. Outro aspecto interessante é que entre os dez primeiros colocados globais, o Brasil teve o maior percentual de aumento no número de certificações, seguido da Itália ( 9,13%) e Índia (8,18%). Em relação a outros países da América do Sul, o Brasil vem mantendo a liderança no número de certificações e este é um feito que vem ocorrendo desde 1993, segundo relatório da ISO Survey. A Colômbia manteve a segunda colocação (posto que ocupa desde 2009) com 10.463 certificações, seguido da Argentina e Chile (6.611 e 3.024 respectivamente). Fazendo a análise de evolução de 2018 para 2019, o número alcançado de certificações no Brasil não parece um mau resultado. Mas se analisarmos a trajetória do país nos últimos dez anos, constatamos que os números de 2019 não estão entre os melhores. Pelo contrário, refletem a 7ª colocação, como observamos no gráfico abaixo. Nada comparado aos números de 2011, onde chegamos às 28.325 certificações, sendo considerado o maior número registrado desde 1993.
Fonte: ISO Survey
Evolução de outras certificações no país
É certo que nada ultrapassa os números na ISO 9001, mas é possível observar a evolução da busca por outras certificações no país. A ISO 14001:2015 referente à Gestão Ambiental é a segunda mais procurada, acompanhando o resultado global. Acumulou o total de 2.969 certificações ante a 2.871 em 2018. Apesar do aumento ter sido de 3,30%, ultrapassou o percentual geral. Outras normas possuem um ritmo de crescimento bem mais lento, mas um dos números que chamaram a atenção é quanto à ISO 45001:2018 voltada ao Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSSO). Esta obteve um salto de 32 certificações em 2018 para 216, quase seis vezes mais em 2019.
Fonte: ISO Survey
Ainda tem muito espaço para Gestão da Qualidade
O cenário inesperado de pandemia neste ano constatou que a Gestão da Qualidade tem sido uma grande ferramenta para que as empresas possam fazer uma releitura do cenário organizacional. Assim é possível avaliar custos, atuar em ações corretivas ou aprimorar análise crítica. Portanto, apesar do tímido crescimento, a Gestão da Qualidade tanto no Brasil como no mundo ainda possui um vasto campo de crescimento. Mas investir em SGQ tem que significar mais que obter um certificado para colocar na parede. É a oportunidade de ter um novo olhar sobre o seu negócio e que dificilmente você terá se continuar deixando as informações espalhadas pela empresa. E ao produzir este artigo, foi possível perceber na prática o quanto as empresas devem sofrer para conseguir todas as informações e indicadores dentro de casa e promover qualidade. Afinal, ainda é comum:- Apurar dados em diversas planilhas, quando você poderia ter dados centralizados em único local;
- Comparar resultados acumulados apenas de forma manual, levando horas para achar os dados corretos e produzir gráficos;
- Verificar num golpe de sorte o mesmo tópico com dados conflitantes em diferentes documentos;
- Não ter um comparativo automático com resultados do ano anterior, simplesmente porque há uma infinidade de planilhas com informações fora de ordem.
