Descubra como funciona sua empresa Para lidar com um ambiente cada vez mais complexo, muitas empresas se tornam ainda mais complicadas, criando novos procedimentos e novas estruturas de coordenação. Esse aumento se deve, em sua maior parte, à revolução da tecnologia da informação nas últimas décadas. Sistemas antigamente isolados são interligados e interdependentes, o que significa que são, por definição, mais complexos.
Num meio complexo, até pequenas decisões podem ter efeitos surpreendentes.Quanto maior a multiplicidade, a interdependência e a diversidade, maior a complexidade. Em termos práticos, a principal diferença entre sistemas complicados e complexos é que, no primeiro caso, o conhecimento das condições iniciais em geral permite que se preveja os resultados. Num sistema complexo, as mesmas condições iniciais podem produzir resultados distintos, dependendo da interação entre elementos do sistema. Em resumo, gestores de sistemas complexos comumente enfrentam problemas por que não conseguem prever consequências involuntárias e por dificuldades de interpretar uma situação. Num meio complexo, até pequenas decisões podem ter efeitos surpreendentes. Uma pequena ocorrência no início de uma cadeia de eventos provoca consequências desproporcionais lá no final. O preço disso é alto. Gestores nas empresas mais complicadas podem perder 40% do tempo redigindo relatórios e até 60% em reuniões de coordenação. Para lidar com essas dificuldades, um gestor pode mudar radicalmente o como aborda tarefas cruciais: Projeções, mitigação de riscos, trade-offs, garantia de diversidade de idéias. A complexidade é que torna a empresa mais dinâmica, viva, flexível e adaptável. A solução não é o retrocesso, não é indicado deixar uma empresa menos complexa e sim menos complicada. Quanto maior a capacidade de conhecimento dos processos maior será a chance de reverter situações indesejáveis e criar estratégias assertivas. Transformar processos complexos em atividades simples é o principal objetivo da Qualyteam. Nós traduzimos a complexidade do conjunto de normas ISO 9001 e simplificamos a Gestão da Qualidade. Ótima semana e bons negócios! _______________________ Referências: Harvard Business Review, set 2011 – Mergulhe na complexidade]]>
