Sucatear benefícios e regalias dos funcionários
Muitas vezes, a lealdade e a motivação da equipe vão muito além do plano de carreira que a empresa oferece, já os funcionários costumam se sentir valorizados até com pequenas coisas, trabalhando mais felizes. Isso inclui a confraternização tradicional das últimas sextas-feiras do mês, o café seleto que é servido na copa e até a mais magrinha premiação por desempenho ou pela conquista de resultados.
Assim, pense muito bem na hora de cancelar o que deixa a equipe bem-disposta e animada, porque isso será decisivo para a boa continuidade das tarefas internas e, consequentemente, para a satisfação de seus clientes.
Afetar negativamente os serviços oferecidos
Uma das piores coisas que o gestor pode decidir fazer em qualquer contexto é sacrificar a qualidade de suas mercadorias ou dos serviços que oferece no mercado. Cortar custos justamente na zona mais crucial para a conquista do público-alvo pode ser um tiro no próprio pé.
Na verdade, o melhor a ser feito é encontrar maneiras de manter ou até mesmo de reforçar as áreas de mais impacto na relação com os clientes, em vez de miná-las para cortar custos.
Deixar de pesquisar os efeitos da economia para o público-alvo
Já pensou que se a adversidade for causada por fatores externos a incerteza econômica pode afetar também sua clientela? Por isso, é imprescindível fazer uma análise mais densa sobre o que as pessoas esperam de seus serviços e de suas mercadorias na atual conjuntura, para que você seja capaz de adaptar o que comercializa às demandas recentes de mercado. Assim, em vez de reduzir o padrão de qualidade, o gestor pode descobrir exatamente onde investir de modo certeiro.
Suprimir o financiamento da área de marketing
Essa é mais uma reação instintiva dos gestores, especialmente em tempos de crise. Talvez seja mesmo viável manter os clientes fidelizados sem muitos gastos com inciativas de divulgação e de marketing, mas, nesse caso, os potenciais clientes novos estarão totalmente fora do seu campo de ação.
Assim, quando a economia ou sua empresa se recuperar e os consumidores estiverem dispostos a gastar mais, os negócios rivais poderão ter abocanhado uma boa parcela dessa promissora fatia de mercado. Isso sem falar que podem ter seduzido até alguns de seus clientes fiéis. Melhor evitar esse trauma talvez irreversível, não concorda?
Promover um clima de retenção na empresa
Melhor do que simplesmente cortar despesas da empresa sem dar tantas explicações à equipe é preparar uma reunião ou um comunicado amplo acerca da situação. Quando o gestor conversa de maneira franca e natural com seus funcionários, contando os motivos dos apertos e quais são as metas para dar a volta por cima, causa a impressão de que tudo está devidamente sob controle.
Com essa atitude, as pessoas certamente temerão bem menos por seus empregos e não deixarão a bola baixar no que diz respeito à produtividade e à motivação.
Viu como o corte de custos, por mais que seja um dos caminhos para equilibrar as finanças da empresa, precisa ser examinado com todo o cuidado do mundo? E você, como tem dosado os custos do negócio em momentos de necessidade? Comente aqui e compartilhe suas experiências conosco!]]>
