Artigo escrito em Total Qualidade
Por José Ricardo Rigoni Auditor Líder ISO 9001 e Engenheiro de Produção jose.rigoni@yahoo.com.brPare e pense por alguns minutos: Qual dos carros abaixo você acha que possui mais qualidade?
Acertou se sua resposta foi Ferrari! É um carrão, embora eu nunca tenha entrado em um destes. Ele demonstra ser confortável, veloz, confiável e deve ser uma sensação super gostosa dirigir um destes. O painel é lindo, bonito por dentro e por fora, um verdadeiro luxo! É claro que eu fico com a Ferrari.
Mas acertaram também aqueles que disseram que a caminhonete tem mais qualidade. Ela aguenta o tranco! É boa na estrada de terra, transporta mercadorias, e faz o empreendedor do campo escoar rapidamente sua produção e abastecer mercados locais. É econômica e funcional! Pensando melhor, acho que vou mudar de ideia e ficar com a caminhonete…….
“Qualidade quer dizer o melhor para certas condições do cliente…”
Não ficou mais fácil agora tomar sua decisão? Agora, cá entre nós, não vai ser usando uma Ferrari que vamos escoar a produção do sítio não é mesmo?
Para exercitar, aproveito para deixar uma nova pergunta: qual dos hotéis a seguir tem mais qualidade? Esse resort 5 estrelas maravilhoso que fica a 40 km do centro urbano e do aeroporto, ou esse hotel funcional voltado para executivos a trabalho que fica a 400 metros do aeroporto? Você precisa se hospedar por apenas dois dias nesta cidade onde realizará uma consultoria de ISO 9001. Qual dos hotéis vai utilizar?
Respostas de 5
Parabéns pelo artigo, claro, simples e direto.
Excelente artigo.
Obrigado, Dany!
Havendo sugestões de tema, por favor fique à vontade para sugerir!
Nos da Partners Gestão concordamos com o artigo e isto me faz lembrar da importância da aplicação, quero dizer o seguinte, algo pode ser imperfeito até grosseiro na sua construção mas na aplicação poderá servir perfeitamente.
Como no caso dos veículo, a ferrari pode ser bonita e perfeita na beleza e construção mas totalmente imperfeita quando precisamos mover carga ou mesmo executar esta tarefa numa estrada totalmente danificada.
Parabens!!
Ótima comparação, Jailson!