Dificuldades relacionadas à implantação e certificação de sistemas de gestão. O número de empresas construtoras que buscam uma certificação de seus sistemas de gestão da qualidade tem crescido nos últimos anos, baseados principalmente na ISO 9000 e no PBQP-H. Entretanto, as empresas passam por uma série de dificuldades durante o processo de implantação. O comprometimento da alta administração é o fator crítico mais citado em pesquisas internacionais. A falta de entendimento do significado e alcance do programa da qualidade é apontada como uma das causas para o desinteresse da alta administração.
Um dos empecilhos(…) é justamente a falsa ideia de que a empresa já trabalha em níveis ótimos e que não há necessidade de melhoria.De acordo com Dalgleish (2004), um dos empecilhos para a melhoria da qualidade é justamente a falsa ideia de que a empresa já trabalha em níveis ótimos e que não há necessidade de melhoria. Outra dificuldade que as construtoras encontram é a resistência nos níveis hierárquicos mais baixos, o que dificulta seu envolvimento para as atividades voltadas à avaliação e melhoria da qualidade. A adesão dos funcionários às transformações necessárias é ponto fundamental para que os objetivos do programa sejam alcançados. A baixa escolaridade dos funcionários da construção civil é também apontada como uma das dificuldades para a execução de obras e a introdução de medidas voltadas para a melhoria da qualidade no setor. A construção civil é um setor muito tradicional, no qual as inovações ocorrem de maneira lenta. Os métodos construtivos variam pouco ao longo dos anos, porém, ao se realizar uma padronização de procedimentos, devido à implantação de um sistema de gestão da qualidade, os procedimentos atuais são questionados, com a intenção de determinar a melhor maneira de realizá-los (REIS e MELHADO, 1998). Parte da resistência gerada deve-se ao fato de que as pessoas envolvidas diretamente na execução dos serviços não são consultadas para a elaboração de novos procedimentos. Isso gera hostilidade e falta de comprometimento com a proposta de melhoria da qualidade. Falhas de comunicação também são apontadas como dificuldades durante a implantação. O conservadorismo das práticas na indústria da construção civil sugere que existe uma barreira entre departamentos e níveis hierárquicos (LOW e OMAR, 1997). Os departamentos voltam-se para o escopo do seu trabalho, havendo pouca integração de decisões sobre métodos e processos. Como resultado desta falta de comunicação ocorre uma fraca coordenação na organização ou projeto específico. Dessa forma, há muito a fazer em termos de melhoria da qualidade nas empresas construtoras. Buscar alternativas para tratar dos aspectos críticos para a implantação de sistemas de gestão da qualidade pode ser o primeiro passo. Uma excelente semana! __________________________ DEPEXE, M. P.; PALADINI, E. P.. Dificuldades relacionadas à implantação e certificação de sistemas de gestão da Qualidade em empresas construtoras. Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Revista Gestão Industrial, v.03, n.1, p.12-25, 2007. Leia na Íntegra: http://www.ebah.com.br/content/ABAAABvCEAF/dificuldades-relacionadas-a-implantacao-certificacao-sistemas-gestao-construtoras]]>
