Buscamos pessoas curiosas que tenham sede de conhecimento, que buscam soluções, inovações, que sugiram novos pontos de vista e experimentem novos desafios. Tem que gostar de pessoas, ser solucionador e estar em busca da melhoria contínua, tendo como foco a satisfação do usuário final.
Contratação PJ.
DESAFIOS E RESPONSABILIDADES:
- Atuar com atendimento e suporte a clientes utilizando as ferramentas internas disponíveis;
- Atingir metas de produtividade e qualidade no atendimento;
- Investigar, detalhar e coletar requisitos dos problemas relatados pelos clientes;
- Esclarecer as dúvidas dos usuários quanto ao uso do sistema Qualyteam;
- Tratar as solicitações de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes em conformidade com as diretrizes da organização;
- Configurar e desenvolver relatórios via banco de dados, que auxiliem os usuários e que atendam às necessidades do negócio;
- Trazer novidades que melhorem o trabalho de toda a equipe;
- Elaborar materiais de apoio ao cliente, que o ajudarão no dia a dia (manuais ou tutoriais);
O QUE É INDISPENSÁVEL PARA A VAGA?
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Trabalhar em equipe;
- Ter atitude para solucionar problemas e sugerir melhorias;
- Que tenha rapidez, lógica e objetividade, sem perder a qualidade no atendimento;
- Vontade de aprender;
- Ter vivência com tecnologia;
VOCÊ IRÁ SE DESTACAR SE TIVER:
- Ensino superior em andamento ou concluído na área de TI;
- Conhecimento de SQL;
- Experiência com suporte técnico, experiência do usuário ou sucesso do cliente;
- Experiência em software de gestão de tickets (Freshdesk, Zendesk, dentre outros).
Inscreva-se, preenchendo o formulário abaixo.
Para candidatar-se a esta vaga preencha o formulário e anexe seu currículo
