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Processos sofrem variações, mesmo quando bem desenhados. Mas como você as monitora e identifica?
Descrição de cargos e avaliação de desempenho
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Indicadores em gestão da qualidade
Você planeja, executa e depois? De acordo com o PDCA, você deve verificar e, com base nisso, agir. O ciclo traduz nesses quatro passos a importância de monitorar e avaliar o desempenho de tudo o que você faz.
Kits de Ferramentas
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