Ferramentas da Qualidade

mãos mexem em cartões colados em uma parede representando a metodologia kanban

Metodologia Kanban: o que é e como aplicar

mão de mulher segura caneta desenhando o fluxo de valor em um vsm

VSM – Value Stream Mapping: o que é e como fazer

blocos representam a saída de uma ideia a um plano de ação bem-sucedido

blocos representam a saída de uma ideia a um plano de ação bem-sucedido

Como fazer um plano de ação? 5 ferramentas que você pode usar

Mão masculina seleciona smile positivo indicando satisfação exemplicando o funcionamento de uma escala servqual

SERVQUAL: como usar para medir a satisfação com serviços

imagem com lettering análise pestel

Análise PESTEL: como usar no mapeamento do ambiente externo

mão segurando lupa busca, entre avatares, o melhor ilustrando cha conhecimento habilidade e atitudes

CHA (conhecimento, habilidade e atitude): aplicando na gestão de competências

mão posiciona cubos com o ícone de check em uma sequência referindo-se ao sdca

Ciclo SDCA: como aproveitar essa variação do PDCA

diagrama de afinidades dentro do brainstorming aplicado à qualidade

Diagrama de afinidades: como usar na qualidade

ícones de troféu engrenagem se alinham na mão de um homem representando círculo de controle da qualidade ccq

Guia do CCQ (Círculos de Controle de Qualidade)

mão desenha ponte para desenho de pessoa atavessar um abismo - conceito de 8d - metodologia para a solução de problemas

8D da qualidade: 8 disciplinas para a solução de problemas

homem desenha peça em programa de computador - conceito de QFD quality function deployment

Introdução ao QFD (Quality Function Deployment)

boas práticas em pesquisa de satisfação do cliente - mão segura celular selecionando emojis com cara sorrindo neutra e triste

10 práticas para fazer uma boa pesquisa de satisfação do cliente

Menu