1. Gerenciamento da Qualidade Total, de John S. Oakland Estruturado em cinco tópicos básicos esse livro ensina uma metodologia para que a qualidade seja gerenciada de forma total. Ele demonstra como o gerenciamento de processos se relaciona com clientes, processos e a cultura organizacional. 2. Quality is EveryBody’s Business, de Patrick L. Townsend e Joan E. […]
Software de Gestão da Qualidade, não é uma tarefa simples. Primeiramente porque nem sempre todos da empresa entendem o que é um SGQ, e em segundo lugar porque nem todos estão dispostos a contribuir com os procedimentos necessários para essa implementação. Esses e outros fatores acabam contribuindo para que existam diversos erros no sistema. Pensando […]
Uma empresa de qualidade é aquela na qual todos os colaboradores estão comprometidos na busca por um resultado de excelência. Na teoria, é tudo muito fácil. Mas, na prática, envolver a equipe na gestão da qualidade pode ser bem complicado. Isso acontece porque ainda existem barreiras que impedem a participação maciça na implantação da qualidade. […]
A melhoria contínua de processos leva a melhoria de resultados, sendo um pilar da estratégia competitiva de longo prazo das empresas. Mas como fazer para modificar processos para melhor? As metodologias kaizen e kaikaku são uma das formas de fazer isso. De origem na tradição japonesa, kaizen e kaikaku trazem conceitos distintos em magnitude, mas […]
Organização e indexação de documentos; Pronta recuperação de informações; Maior facilidade para criação, aprovação e revisão de documentos; Controle de acesso, distribuição e impressão de documentos; Controle de validade de documentos; Segurança de acessar sempre a versão mais atualizada de cada documento. No entanto, existem alguns desafios a serem superados para implantar uma gestão eficiente […]
feedback dos seus clientes é muito importante para garantir melhores resultados, aprimorando a satisfação destes consumidores e aumentando o lucro da sua empresa. Por meio da metodologia NPS, tem-se uma maneira simples de conseguir isso, garantindo um desenvolvimento sustentável para seu negócio. O que é a metodologia NPS? O chamado “Net Promoter Score” é uma […]
Gestão da Qualidade? Já pensou em fazer uma graduação tecnológica? Ainda tem dúvidas se essa é uma boa opção? Se você está no mercado de trabalho e deseja melhorar os resultados da sua organização, eliminar os processos chatos e muito burocráticos, apresentar de forma certa e rápida soluções para os problemas de gestão e processos, […]
1. Gerenciamento da Qualidade Total, de John S. Oakland Estruturado em cinco tópicos básicos esse livro ensina uma metodologia para que a qualidade seja gerenciada de forma total. Ele demonstra como o gerenciamento de processos se relaciona com clientes, processos e a cultura organizacional. 2. Quality is EveryBody’s Business, de Patrick L. Townsend e Joan E. […]
Em uma de nossas pesquisas, questionamos diversas empresas sobre a forma como controlam registros e formulários. Um erro comum nos chamou a atenção: muitos profissionais falam sobre seus modelos de formulários como se fossem registros, o que é um erro básico. Formulário padrão = Documento Interno (diretriz) Formulários padrão (modelos) criados pela empresa são diretrizes ou […]
alto impacto no resultado entregue ao cliente. Você já está convencido disso, mas e quanto ao restante da empresa? Confira nesse artigo como um espaço especial para a qualidade te ajudará nessa tarefa. O que é o setor da qualidade? A aplicação de processos da qualidade exige muita estratégia para que eles possam gerar os […]
ISO 9001 e à certificação de qualidade — que muitas empresas almejam obter. Porém, boa parte dos gestores não está totalmente familiarizada com esta ferramenta, envolta em uma série de mitos. Neste artigo, vamos esclarecer tais mitos com informações reais sobre como a gestão da qualidade total pode ser implementada e quais são seus benefícios. Confira: “A gestão da qualidade […]
Saiba tudo sobre as regulamentações ambientais Antes de adotar qualquer estratégia, é preciso conhecer as regulamentações ambientais propostas pela cidade na qual a empresa está alocada. Para evitar que surjam demandas jurídicas em um futuro próximo, a equipe precisa adequar suas instalações e seu método de funcionamento de acordo com as leis municipais ambientais em […]
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