Desde o início da pandemia em março de 2020, tanto as pessoas quanto as organizações buscam alternativas para superar desafios e se reinventar sob vários aspectos. Com relação aos sistemas de gestão que norteiam as empresas não é diferente. Mas o que mudou? O que ainda precisa ser aprimorado e quais são as expectativas em […]
Engajar a equipe na gestão da qualidade tem sido o desafio de muitas organizações que tem como premissa padronizar processos, reduzir custos e garantir a satisfação do cliente e das partes interessadas. E os softwares para o SGQ podem ser cruciais para otimizar processos e dar mais agilidade às ações da qualidade. Mas como esses […]
Todo SGQ, com certificação ISO 9001 ou não, precisa reter informação documentada sobre suas não conformidades, ações de tratamento e resultado dessas ações. Logo, como lidar com não conformidades é um processo inerente à gestão da qualidade, seja na abordagem de riscos ou após auditorias da qualidade, elaborar o relatório de não conformidade faz parte […]
As auditorias da qualidade tem como objetivo avaliar critérios que comprovem a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade da organização. No entanto, as empresas que ainda não automatizam processos e não organizam informações podem ter muitas dificuldades na apresentação de evidências necessárias ao auditor. Quais os problemas que uma empresa pode encontrar durante uma […]
O Controle Estatístico do Processo (CEP) envolve o uso de técnicas estatísticas com o intuito de medir e analisar a variação nos processos. Com isso, a organização consegue mensurar a qualidade dos produtos, mantendo os processos sob controle. O CEP pode ser aplicado a praticamente qualquer tipo de organização, desde indústrias até serviços e pode […]
Contra fatos não há argumentos! Inicio esse artigo com a frase que sintetiza uma GRANDE CONQUISTA da Qualyteam após 4 anos de trabalho: 58 pontos de NPS. Embora nem todos saibam o que é o NPS e como ele é parametrizado, adianto ao leitor mais curioso que essa é a métrica utilizada por grandes empresas […]
O PBQP-H é uma certificação que visa promover a modernização e a melhoria contínua na qualidade das habitações do país, integrando o setor da construção civil e o poder público. Isso faz com que estas empresas tenham maior comprometimento com as questões relacionadas à gestão da qualidade e controle dos processos. E o resultado? Melhor […]
Engajar a equipe para atingir um objetivo comum é desafiador. Conheça as melhores atitudes de liderança que farão a diferença na sua gestão. A gestão da qualidade preocupa-se em maximizar a qualidade do produto ou serviço, a satisfação do cliente e a posição da empresa no mercado. Contudo, promover uma boa gestão da qualidade requer […]
Alta concorrência exige dos gestores um olhar clínico tanto para o mercado externo como o que ocorre internamente. Por isso manter a qualidade no centro dos processos permite gerenciar e controlar as ações dentro de casa é tarefa imprescindível para garantir melhor desempenho e influenciar positivamente na lucratividade das organizações. A questão é que para […]
A ISO 9000 é um conjunto de normas técnicas que visa definir um modelo de gestão da qualidade para as organizações, sejam elas de grande, médio ou pequeno porte. Mas quais são os principais impactos da ISO 9001 nos processos das empresas? Não é de hoje que muitas empresas têm apostado suas fichas em certificações […]
Por Ivan Gonçalves Auditor Sênior e especialista em sistemas de Gestão da Qualidade, meio ambiente, antissuborno e compliance. Como escolher serviços relacionados a Gestão da Qualidade? A pandemia provocada pela COVID-19 alterou significativamente a forma dos relacionamentos e negócios em todo o mundo. Na área da gestão da qualidade não foi diferente. O crescimento exponencial […]
Foco e comprometimento para oferecer um trabalho de excelência vai muito além de cumprir exigências de um líder. Para que a organização realmente alcance resultados expressivos, a “cultura da qualidade” precisa ser vivenciada em cada área da empresa. Mas como a qualidade pode atender as necessidades e expectativas de cada stakeholder da organização? No post […]
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