<![CDATA[Desde o início da pandemia em março de 2020, tanto as pessoas quanto as organizações buscam alternativas para superar desafios e se reinventar sob vários aspectos. Com relação aos sistemas de gestão que norteiam as empresas não é diferente. Mas o que mudou? O que ainda precisa ser aprimorado e quais são as expectativas em […]
Engajar a equipe na gestão da qualidade tem sido o desafio de muitas organizações que tem como premissa padronizar processos, reduzir custos e garantir a satisfação do cliente e das partes interessadas. E os softwares para o SGQ podem ser cruciais para otimizar processos e dar mais agilidade às ações da qualidade. Mas como esses […]
Todo SGQ, com certificação ISO 9001 ou não, precisa reter informação documentada sobre suas não conformidades, ações de tratamento e resultado dessas ações. Logo, como lidar com não conformidades é um processo inerente à gestão da qualidade, seja na abordagem de riscos ou após auditorias da qualidade, elaborar o relatório de não conformidade faz parte […]
As auditorias da qualidade tem como objetivo avaliar critérios que comprovem a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade da organização. No entanto, as empresas que ainda não automatizam processos e não organizam informações podem ter muitas dificuldades na apresentação de evidências necessárias ao auditor. Quais os problemas que uma empresa pode encontrar durante uma […]
O Controle Estatístico do Processo (CEP) envolve o uso de técnicas estatísticas com o intuito de medir e analisar a variação nos processos. Com isso, a organização consegue mensurar a qualidade dos produtos, mantendo os processos sob controle. O CEP pode ser aplicado a praticamente qualquer tipo de organização, desde indústrias até serviços e pode […]
O PBQP-H é uma certificação que visa promover a modernização e a melhoria contínua na qualidade das habitações do país, integrando o setor da construção civil e o poder público. Isso faz com que estas empresas tenham maior comprometimento com as questões relacionadas à gestão da qualidade e controle dos processos. E o resultado? Melhor […]
Engajar a equipe para atingir um objetivo comum é desafiador. Conheça as melhores atitudes de liderança que farão a diferença na sua gestão. A gestão da qualidade preocupa-se em maximizar a qualidade do produto ou serviço, a satisfação do cliente e a posição da empresa no mercado. Contudo, promover uma boa gestão da qualidade requer […]
A ISO 9000 é um conjunto de normas técnicas que visa definir um modelo de gestão da qualidade para as organizações, sejam elas de grande, médio ou pequeno porte. Mas quais são os principais impactos da ISO 9001 nos processos das empresas? Não é de hoje que muitas empresas têm apostado suas fichas em certificações […]
Foco e comprometimento para oferecer um trabalho de excelência vai muito além de cumprir exigências de um líder. Para que a organização realmente alcance resultados expressivos, a “cultura da qualidade” precisa ser vivenciada em cada área da empresa. Mas como a qualidade pode atender as necessidades e expectativas de cada stakeholder da organização? No post […]
Por Rafael Alves Fayet Sócio consultor da Gestão Inteligente Normalmente inicio minhas palestras e treinamentos com a frase do Heráclito (filósofo grego, 540 – 475 a.C): “Nada existe de permanente a não ser a mudança”, e contextualizo essa frase com a realidade em que vivemos – sociedade, economia, tecnologia, organizações, etc. Penso que essa frase […]
Na área da saúde, embora possa haver previsibilidade com planos de contingência para epidemias, o cenário atípico de uma pandemia força a gestão neste segmento a reavaliar suas fragilidades e a forma como realizam sua gestão. Mas como a gestão da qualidade pode ser o grande diferencial para uma empresa da saúde nesse contexto? Elencamos […]
A gestão da qualidade é um método de avaliação com foco no conjunto de processos da empresa, que, quando bem geridos, resultam em bons produtos finais e clientes satisfeitos. Quando aliado à execução da gestão da qualidade, o certificado da ISO 9001 é um exemplo dos certificados que atestam a capacidade da empresa em atender […]
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