A ISO 9000 é um conjunto de normas técnicas que visa definir um modelo de gestão da qualidade para as organizações, sejam elas de grande, médio ou pequeno porte. Mas quais são os principais impactos da ISO 9001 nos processos das empresas? Não é de hoje que muitas empresas têm apostado suas fichas em certificações […]
Por Ivan Gonçalves Auditor Sênior e especialista em sistemas de Gestão da Qualidade, meio ambiente, antissuborno e compliance. “Quais os objetivos da qualidade de sua organização? Como esses objetivos estão alinhados à estratégia da empresa? O seu sistema de gestão da qualidade é eficaz? Você pode apresentar os resultados alcançados?” Quatro perguntas que tiram o […]
Por Thatiana Sousa Sestrem Jornalista Especialistas fazem análise do momento atual e apontam passos futuros para o Sistema da Gestão da Qualidade. O momento atual tem nos trazido surpresas e também incertezas. Era quase impossível imaginar um cenário de pandemia global onde de um dia para o outro tivéssemos que adequar nossas rotinas e priorizar […]
Por Thatiana Sousa SestremJornalista Veja como ações aparentemente inofensivas podem prejudicar o andamento do Sistema de Gestão da Qualidade dentro da organização. Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade, não é uma tarefa simples. Primeiro porque nem sempre todos da empresa entendem o que é um SGQ. Segundo, requer a contribuição dos colaboradores em todos […]
As diretrizes para validação de sistemas validáveis pela Anvisa reforçam a importância do comprometimento das empresas com a “qualidade do produto”. Mesmo com processos automatizados, empresas da área da saúde também são passíveis de problemas durante a cadeia produtiva. Se um dado registrado de forma equivocada compromete a fabricação de um medicamento, por exemplo, que […]
Por Ivan Gonçalves Auditor Sênior e especialista em sistemas de Gestão da Qualidade, meio ambiente, antissuborno e compliance. Veja como o COVID-19 influencia a sua organização em termos de gestão e o que é necessário rever para que o SGQ continue efetivo e atualizado. Readaptação não foi uma opção para as empresas, mas uma necessidade […]
Supremo Secil Cimento tem realizado seu processo de gestão de qualidade com o software Qualyteam e quais melhorias a empresa tem alcançado desde a sua implantação no segundo semestre de 2018. Assista ao programa: ]]>
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ISO publica uma pesquisa sobre a quantidade de certificações emitidas em todo o mundo, chamada ISO Survey. Segundo ela, foram 878.620 certificados ISO 9001 emitidos em 2018, contra 1.058.504 em 2017. O resultado representa uma queda de 20% em relação ao ano anterior, que já representava outra queda de 5% em relação a 2016. Conforme […]
A Norma ISO 19011 é a Norma que orienta as auditorias dos sistemas de gestão, ela prevê quais são os requisitos necessários para uma auditoria eficiente, de acordo com a seguinte estrutura: Escopo Referências Normativas Termos e Definições Princípios de Auditoria Gerenciando um Programa de Auditoria Executando uma Auditoria Competência e Avaliação de Auditores A […]
norma ISO 9001:2015 voltados ao papel da liderança e ao uso da gestão da qualidade como ferramenta de melhoria contínua e aumento da satisfação do cliente. O artigo apresenta exemplos tangíveis de como a ESMAT e a 2ª Vara Cível da Comarca de Palmas, fazem para a melhorar de maneira inconteste o serviço público, seja […]
A reflexão de hoje está relacionada à norma ABNT NBR ISO 9001:2015, requisitos 9.1.2 – Satisfação do cliente e 8.2.3.1 – Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços. O requisito 9.1.2 descreve que: “a organização deve monitorar a percepção de clientes do grau em que suas necessidades e expectativas foram atendidas” Diz ainda que: […]
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