Gestão Empresarial e Qualidade

Gestão Empresarial e Qualidade

Gestão da qualidade: conceito, estrutura geral e programas

A gestão da qualidade costuma ser associada a suas metodologias, como ISO 9001, Six Sigma e outras. Essa visão não está de todo errada. Mas chega tarde demais, por assim dizer.  Não que qualidade seja antiga. Como disciplina administrativa, a gestão da qualidade é recente, dos anos 1900. Mas como preocupação das organizações, ela começou […]

Ferramentas da Qualidade

Análise SWOT: o que é, como fazer e exemplo prático [GUIA]

A análise SWOT é uma ferramenta que facilita a identificação e análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma organização, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. Apesar de extremamante simples de compreender, por si só ela não garante um levantando suficientemente amplo, com a profundidade que a organização precisa. Isso, dependerá de […]

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Método do caminho crítico (CPM): o que é e como usar?

Além de acompanhar vários planos de ação ao mesmo tempo, uma organização tem o desafio de acompanhá-los um a um. Como identificar as atividades críticas de um projeto complexo, que envolve uma série de ações, e organizá-las? O método do caminho crítico – CPM (critical path method) é uma solução. O método do caminho crítico […]

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Teoria das restrições: como aproveitar para a melhoria contínua

Já é um lugar-comum dizer que as organizações precisam melhorar continuamente, a fim de que cada uma das suas ações impacte positivamente seus resultados.  Mas outro lugar-comum é dizer que não é tão simples assim.  Organizações são organismos complexos, com muitas camadas, interdependências e variabilidade. Há problemas por todos os lados e a vontade é […]

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Gestão de documentos: boas práticas, fluxos e ferramentas

Organograma, mapas de processos, especificações técnicas, manuais, procedimentos operacionais, políticas, planos e projetos, formulários, atas de documento, contratos etc – de uso corrente e retidos. Todo SGQ lida com um alto volume de informações formalizadas, e tem automaticamente o desafio de organizá-las em uma gestão de documentos. A ISO 9001 – assim como normas alinhadas […]

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Cultura da qualidade: o que significa e como influenciar?

A margem de erro das empresas está cada vez mais estreita. E para diminuí-la com consistência a qualidade deve ser vivida ao nível de uma cultura da qualidade, mais do que como obediência simples a especificações ou requisitos normativos.  Porém, não é tão fácil quanto parece. Muitos acreditam que implantar um SGQ é equivalente a […]

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Gestão de fornecedores: 9 práticas para fazer com eficácia

Quando você terceiriza uma ou várias etapas críticas da produção, automaticamente, deve se preocupar com o amadurecimento da gestão de fornecedores. Do contrário, a especialização, a eficiência e a redução de custos que você busca com essa escolha podem não vingar. Isso engloba a seleção, avaliação e relacionamento estratégico e proativo com esses provedores externos, […]

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SGQ: confira o guia completo sobre implantação

Toda organização que visa o crescimento sustentado se preocupa com a qualidade de seus produtos e serviços. E não apenas uma vez, mas de maneira consistente. Afinal, ela precisa garantir seus padrões de qualidade.  Quando a qualidade é pensada de maneira estratégica e com método, isto é, com vistas a geração de resultados em desempenho […]

Gestão Empresarial e Qualidade

Checklist: como fazer do jeito certo?

Você tem o hábito de fazer listas e ir riscando os itens à medida que termina? Então, não perca esse hábito, continue fazendo, não apenas na vida, mas no trabalho também. Checklists são listas de verificação (não folhas de verificação) de afazeres, pontos a observar, tarefas a serem cumpridas, materiais a serem comprados, etc. Ou […]

Gestão e liderança

Lean Six Sigma: introdução à metodologia de aumento de performance

Aponte uma empresa que verdadeiramente esteja satisfeita com sua performance. Todas vão dizer que ela poderia ser melhor. E geralmente, a performance pode mesmo ser melhor – até para as poucas empresas que se disserem satisfeitas.  Mas isso não é tão simples assim. A razão é que muitos dos problemas que geram perdas acontecem em […]

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Diagrama de Ishikawa ou de espinha de peixe: guia da identificação da causa raiz

Em SGQs que seguem os requisitos da ISO 9001, a tratativa de não conformidades e outras ocorrências envolve a descoberta e análise de causa raiz. Não existe apenas uma única ferramenta para isso. Mas, depois dos 5 porquês, entre as mais usadas está o diagrama de Ishikawa ou de espinha de peixe. Como uma ferramenta […]

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5 forças de Porter: conceito, usos, prática e análise

O mapeamento do contexto interno e externo norteia a estrutura de um SGQ. No entanto, é muito comum que esse rico conteúdo permaneça na cabeça dos diretores. É fundamental extraí-lo e formalizá-lo. Mas para isso você precisa de ferramentas. Dentre as várias opções, as 5 forças de Porter são uma delas. As 5 forças de […]

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