Todo mundo tem mais ou menos ideia do que significa monitorar o desempenho de um processo ou da realização de um resultado – assim como da importância que isso tem para a organização. Mas quando se fala em KPIs, ou key performance indicators, parece haver algo específico, como se o termo nomeasse termômetros específicos sobre […]
Em um sentido estritamente operacional, um Sistema de Gestão da Qualidade visa garantir o provimento de produtos e serviços conformes às suas especificações de entrada. Em um sentido mais estratégico, um SGQ – como um sistema de gestão – é uma das iniciativas para a satisfação das partes interessadas do negócio. Como saber se isso […]
Além de trabalhar com seus próprios indicadores, a Qualidade tem o papel de auxiliar os demais setores a identificá-los ou criá-los. Ora, como os indicadores são criados? Alguns são autoevidentes, como valor em vendas para o time do comercial, número de reclamações para atendimento ao cliente, número de não conformidades para qualidade, número de paradas […]
Indicadores gerenciais têm como objetivo apontar informações de desempenho dentro de sua empresa. Com eles, você já saberá o que está dando mais resultado para o negócio, quais setores estão em dia com os objetivos e metas. Além disso, eles permitem avaliar se a operação e projetos estão alinhados com a estratégia de sua empresa. […]
Implementar um SGQ sem um Software de Gestão da Qualidade não é uma tarefa simples. Primeiro porque nem sempre todos da empresa entendem o que é um SGQ, depois porque nem todos estão dispostos a contribuir com os procedimentos necessários para essa implementação. Mas o que é preciso para aprimorar resultados com o SGQ? Neste […]
A gestão à vista é uma metodologia de gerenciamento empresarial que apresenta visualmente o status de um processo ou de determinado setor, seja ele de produção, entrega, padrões de qualidade, etc. E não é à toa que muitas empresas estão aderindo a esta forma de visualizar os dados em tempo real. Os seres humanos processam […]
<![CDATA[Os indicadores de desempenho permitem que você meça as ações e processos internos para assim promover melhoria contínua e fazer projeções para o negócio baseado em dados sólidos. São estes números que demonstram se uma empresa atinge suas metas e o quão eficaz é o trabalho desempenhado. O gestor irá estipular o que deve ser […]
Trabalhar sem métricas é como fazer uma pintura no escuro: você sabe que está se esforçando mas não tem muita noção dos resultados. Para compreender melhor a execução e a consequência do trabalho, é fundamental que o gestor utilize dados e métricas que expressem todo o processo. Dois dos mais importantes deles são os indicadores […]
Por Thatiana Sousa SestremJornalista Listamos as principais etapas que auxiliarão você a implementar e monitorar os principais indicadores da gestão da qualidade com eficiência. A máxima “quem não mede, não controla” é ainda mais verdadeira quando falamos de Gestão da Qualidade. E por que? Porque os indicadores da qualidade estão relacionados com todos os processos […]
gestão da qualidade há muito não se limita apenas ao produto em si. Ela faz parte do conjunto sistêmico dos processos internos inter-relacionados que circundam a organização. Do chão da fábrica ao núcleo estratégico, os controles de qualidade estão presentes como foco central para o aumento da força competitiva da empresa. Assim inúmeros controles de […]
A gestão da qualidade atualmente é uma das áreas mais valorizadas no ambiente corporativo. E é claro que esse prestígio não surgiu à toa! Hoje em dia, em vez de apenas focarem na quantidade da produção, as empresas buscam cada vez mais produzir com qualidade, afinal de contas, o consumidor também está se tornando mais […]
otimizar o tempo e assegurar a pontualidade das entregas é essencial. Todavia, não bastam boas intenções: é essencial uma gestão de tarefas eficiente, e um software é a ferramenta ideal para auxiliar nesse sentido. Neste post, destacamos a importância de contar com uma solução tecnológica para a minimização de atrasos e uma gestão de prioridades […]
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