Há diversas opções de software para gestão da qualidade no mercado. Por isso, quando você as está levantando e analisando, precisa ter método e critério. Do contrário, pode ou comprar uma solução que não atenda as necessidades da organização ou então que seja muito avançada. Como, então, analisar as opções de software para gestão da […]
Toda empresa deve – para seu próprio bem – desenhar seus produtos com seus clientes em mente. Mas ela só encontra êxito quando faz isso de maneira oportuna e a um custo que não impeçam o valor. É exatamente para esse fim que o APQP foi criado. O APQP é um método estruturado para definir […]
Sua empresa pode corrigir problemas com um fluxo bem estruturado, mas já considerou os benefícios de evitá-los antes mesmo que aconteçam? Implementar o poka-yoke pode ser a solução ideal para prevenir falhas e garantir a qualidade dos produtos. Afinal, os verdadeiros ganhos operacionais surgem da capacidade de impedir não conformidades antes que elas ocorram. Para […]
Sistema puxado, just-in-time, kanban de produção… provavelmente você já ouviu esses termos aplicados a processos da manufatura. E foi nesse ambiente que eles surgiram. Mas a noção de kanban pode ser usada além disso. É o caso da metodologia Kanban, aplicada à gestão de projetos e ao planejamento de mudanças. O kanban inspirara metodologias ágeis […]
Você conhece o fluxo de cada material, assim como da informação que transita pela sua empresa? Dificilmente isso está na cabeça de uma pessoa. Mas pode estar em um VSM – value stream map ou, em português, mapa da cadeia de valor. O VSM é um instrumento Lean Manufacturing no qual se busca, mais do […]
Qualquer iniciativa para atingir um resultado, seja na qualidade ou em outro setor, requer um plano de ação. Trata-se do P do ciclo PDCA. Antes de fazer algo, precisamos planejar. Parece simples, mas quem nunca esteve em uma empresa que planeja menos do que deveria, agindo de maneira pouco ordenada? Sem cultura de planejamento, as […]
Quando os produtos passaram a ser produzidos segundo especificações técnicas, começamos a pensar em qualidade. Mas, inicialmente, qualidade era ter um produto sem falhas. Com o tempo, qualidade se tornou mais que isso. Incluía atendimento, prazo, pagamento, flexibilidade etc. Disso surge a ideia de TQC – total quality control. O TQC é um sistema de […]
O que acontece quando os serviços de uma empresa não atendem a suas expectativas? Muito provavelmente você deixa de comprar dela. Serviços de alta qualidade são um pré-requisito para a satisfação do cliente e para o sucesso. No entanto, embora a qualidade dos produtos possa ser objetivamente medida com facilidade, a qualidade de serviços é […]
compreender em que ambiente vai operar, as chances de ter surpresas é alta. Existem muitas ferramentas para dar conta de monitorar o contexto organizacional em todos os seus aspectos. A análise PESTEL é uma das ferramentas mais conhecidas e usadas para isso. Mas é possível que você a encontre com outro nome por aí. A […]
De acordo com a ISO 9001, a empresa deve determinar as competências que precisa reunir, deve assegurar a contratação ou formação de profissionais que as tenham e, por fim, deve reter informação documentada como evidência dessas competências. Mas o que torna um perfil competente para certo cargo ou função? Nisso, quem pode ajudar a Qualidade […]
Padronização. Você associa essa palavra imediatamente à qualidade? Você não está sozinho. Não à toa existe até metodologia para que ela dê certo: é o SDCA. SDCA lembrou você de PDCA? Então, você já vai saber do que se trata. O “S” de SDCA significa standardize, ou seja, estandardizar, palavra aportuguesada do original inglês. “D”, […]
O brainstorming é uma ferramenta muito usada dentro da qualidade, seja na descoberta de oportunidades de melhoria, na análise de causa raiz ou na identificação de soluções para um problema. Mas ele não ajuda a organizar essas ideias, que podem ser muitas vezes conflitantes… Para isso, o diagrama de afinidades é a ferramenta adequada, que […]
