Como elevar o padrão de qualidade na indústria de cosméticos e medicamentos com um SGQ Em setores em que a confiança do consumidor está diretamente ligada à saúde, à segurança e à eficácia do produto, como o farmacêutico e o cosmético, a qualidade não é um diferencial competitivo, é uma obrigação estratégica e regulatória. Nessas […]
O mapeamento de processos é um dos elementos mais importantes na construção de um Sistema de Gestão baseado na qualidade. Mas para realizá-lo com eficácia, é fundamental contar com ferramentas apropriadas. Isso porque os bens e serviços de qualquer organização são produzidos por meio de processos, isto é, pelas atividades que os constituem. Sob a […]
A técnica dos 5 Porquês é um dos métodos mais simples e eficazes para análise de causa raiz. Ela é amplamente utilizada em sistemas de gestão da qualidade, especialmente aqueles certificados pela ISO 9001:2015. A norma exige que as organizações realizem ações corretivas eficazes, com base na identificação da causa raiz dos desvios. A seção […]
Como é bom ver um sistema de gestão da qualidade operando com leveza. As auditorias oferecem essa possibilidade e, mais do que uma simples avaliação normativa, funcionam como um espetáculo de gestão ao auditor. E pode parecer exagero, mas não é. Pergunte para qualquer auditor o que é mais fácil auditar: um SGQ complexo e […]
Aqui na Qualyteam, não é raro ouvirmos de clientes que a Gestão da Qualidade não é uma prioridade no momento. Projetos são pausados, melhorias ficam para depois, e a justificativa costuma ser a mesma: “agora não é a hora”. Mas… e se esse “depois” estiver custando caro? Essa decisão, que parece estratégica no curto prazo, […]
Quem tem medo de auditoria? Todos temem esse momento. E esse medo é evidenciado através da mais clássica das expressões: “estamos sofrendo uma auditoria externa.” Quanto sofrimento desnecessário! Quanta tensão sem justificativa! Por que isto acontece? Como eliminar essa insegurança e angústia? Eis o tema central deste artigo. A origem do medo de auditoria É […]
A gestão da qualidade está em todos os lugares. Muitas vezes, não percebemos sua presença ou sequer imaginamos que, sem ela, inúmeras operações poderiam ser prejudicadas. Por isso, o recente incidente envolvendo a Colgate reforça a importância desse setor na indústria e no cotidiano dos consumidores. Na noite da última quinta-feira (27), a Anvisa determinou a […]
A gestão da qualidade é um dos pilares fundamentais para empresas que buscam crescimento sustentável, eficiência operacional e credibilidade no mercado. No entanto, muitas organizações acabam negligenciando essa área, priorizando outras demandas e deixando de aproveitar os benefícios estratégicos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) bem estruturado. Na prática, empresas certificadas em normas […]
O monitoramento e a medição da satisfação do cliente são uma exigência para o SGQ que segue a ISO 9001. Muitas organizações têm dificuldade de construir um sistema para tal fim. Mas a própria ISO tem uma norma com diretrizes para você se orientar: a ISO 10004. A ISO 10004 é uma norma de apoio […]
Em 2024, a ISO 9001 veio com uma emenda que, apesar de curtíssima, modifica todo o cenário organizacional das empresas que têm o SGQ certificado. Em uma frase, a ISO 9001 traz especificado no bojo da seção 4 – que trabalha o contexto organizacional, partes interessadas, escopo e processos do SGQ – que as organizações […]
O 5s é reconhecido como uma ferramenta valiosa de apoio à gestão da qualidade, sobretudo para organizações que buscam a certificação do SGQ. Um programa 5s consiste em um metodologia para organizar setores e áreas de trabalho de acordo com os cinco princípios seguintes: Os benefícios da aplicação rigorosa de ações voltadas a esses princípios […]
Você já ouviu falar em análise SWOT, mas não sabe exatamente como aplicá-la de forma estratégica no seu negócio? Essa ferramenta simples (e extremamente poderosa) ajuda a identificar os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças que impactam sua empresa. Serve como base para um planejamento estratégico mais eficaz. Apesar de ser fácil de entender, […]
