Como você descobre correlações de causa e efeito entre dados? O diagrama de dispersão é uma das 7 ferramentas da qualidade que fornece, de maneira direta, uma visualização quantitativa das possíveis relações entre dois dados variáveis. Este artigo é um guia geral dessa ferramenta, em que você verá: O que é e exemplo de diagrama […]
Problemas toda empresa tem, mas o que as diferencia é sua capacidade de lidar com eles de maneira estruturada. E opções para ajudar não faltam: as organizações contam com inúmeras ferramentas, que podem selecionar de acordo com sua preferência. Uma delas é o MASP – Método de Análise e Solução de Problemas. O MASP é […]
Um Diagrama de Tartaruga é uma ferramenta visual que pode ser usada para detalhar, de maneira muito precisa, todos os elementos de um determinado processo. É altamente adequado para aumentar a orientação geral dos processos da organização, entre eles os processos de gestão da qualidade. Mas como posso aplicar essa ferramenta no dia a dia […]
O dilema não é novo: como reduzir custos sem reduzir a qualidade? Infelizmente, a maioria das empresas considera que reduzir custos está diretamente ligado ao corte de gastos. Você também pensa assim? Quando os processos da empresa são estudados adequadamente, é possível enxergar falhas, desperdícios e promover a inovação dos processos de modo a torná-los […]
PFMEA é uma sigla em inglês para a expressão Process of Failure Mode and Effects Analysis — que pode ser traduzida para o português como “Análise de Modo e Efeitos de Falha”. É um método para uma identificação mais rápida da relação de causa-efeito entre uma falha e suas possíveis consequências. Ele busca sistematizar problemas […]
A gestão de documentos vem ganhando cada vez mais importância, à medida em que os processos organizacionais têm requerido maior agilidade no acesso às informações. No entanto, para muitas empresas torna-se um desafio. Como gestores tomam decisões com base em dados este processo não pode ser ignorado. Por isso, elencamos no post de hoje 5 […]
Implementar um SGQ sem um Software de Gestão da Qualidade não é uma tarefa simples. Primeiro porque nem sempre todos da empresa entendem o que é um SGQ, depois porque nem todos estão dispostos a contribuir com os procedimentos necessários para essa implementação. Mas o que é preciso para aprimorar resultados com o SGQ? Neste […]
Engajar a equipe na gestão da qualidade tem sido o desafio de muitas organizações que tem como premissa padronizar processos, reduzir custos e garantir a satisfação do cliente e das partes interessadas. E os softwares para o SGQ podem ser cruciais para otimizar processos e dar mais agilidade às ações da qualidade. Mas como esses […]
Todo SGQ, com certificação ISO 9001 ou não, precisa reter informação documentada sobre suas não conformidades, ações de tratamento e resultado dessas ações. Logo, como lidar com não conformidades é um processo inerente à gestão da qualidade, seja na abordagem de riscos ou após auditorias da qualidade, elaborar o relatório de não conformidade faz parte […]
programa 5s trabalha com um conjunto de dicas e boas práticas, simples e objetivas, que oferecem resultados no dia a dia da empresa. Ele é formado por 5 sensos — ou 5 pensamentos — representados por 5 palavras de origem japonesa. São elas: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. Com a finalidade de mostrar um caminho […]
O trabalho da qualidade muitas vezes se insinua nos processos pelo uso de ferramentas de gestão da qualidade. São elas que vão metrificar e dar tangibilidade ao que precisa ser melhorado. Por isso, esse é um dos pilares do setor. E quais as ferramentas de gestão da qualidade que mais ajudam você a manter o […]
Quando você tem um projeto, o que precisa formalizar antes de colocar a mão na massa? O que vai ser feito, como será feito, quem vai fazer e prazo são alguns pontos. Colocar essas respostas em uma tabela 5W2H é uma das respostas mais conhecidas a essas perguntas. O 5W2H é uma ferramenta de gestão […]
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