Melhoria contínua, de acordo com a ISO, é um dos 7 princípios da gestão da qualidade e, portanto, tem papel fundamental em todo o sistema. As melhores empresas do mundo estão bem conscientes de que devem melhorar constantemente. Ao fazer isso, elas seguem não apenas a ISO, mas o mindset e a ferramenta kaizen. Mas […]
Qualidade não é acaso, e sim o resultado de esforços inteligentes. Há algumas metodologias para dar inteligência a seus esforços. Dentro do Seis Sigma, o DMAIC é a mais comum delas. Reconhecida pela simplicidade, ela se tornou uma ferramenta extremamente versátil, podendo ser usada sozinha ou como parte de outros processos e iniciativas. O DMAIC […]
Um acidente nunca é obra só do destino. Há pesquisas que mostram que 95% dos acidentes acontecem por atos inseguros, consequentemente por falhas humanas. E isso não se refere apenas a quem cometeu o último erro que produziu um acidente, e sim a toda a sua história. Mas então de onde vêm os atos inseguros? […]
A ISO 9001 adota uma abordagem por processo. Nesse caso, os processos da gestão da qualidade se inter-relacionam com os demais processos, a fim de garantir a geração de valor para clientes e partes interessadas. Para estabelecer essa inter-relação, é necessário identificar e mapear bem seus processos. O SIPOC pode ajudar nisso. SIPOC é uma […]
Produtos e serviços precisam ter padrão. Porém, a realidade força essa expectativa porque processos são variáveis e nem sempre levam aos mesmos resultados, ainda que bem desenhados. Por isso, manter a consistência requer controle. É esse o poder que as cartas de controle proporcionam. Também chamadas de cartas de Shewhart ou gráfico de controle estatístico […]
Como você descobre correlações de causa e efeito entre dados? O diagrama de dispersão é uma das 7 ferramentas da qualidade que fornece, de maneira direta, uma visualização quantitativa das possíveis relações entre dois dados variáveis. Este artigo é um guia geral dessa ferramenta, em que você verá: O que é e exemplo de diagrama […]
Problemas toda empresa tem, mas o que as diferencia é sua capacidade de lidar com eles de maneira estruturada. E opções para ajudar não faltam: as organizações contam com inúmeras ferramentas, que podem selecionar de acordo com sua preferência. Uma delas é o MASP – Método de Análise e Solução de Problemas. O MASP é […]
Um Diagrama de Tartaruga é uma ferramenta visual que pode ser usada para detalhar, de maneira muito precisa, todos os elementos de um determinado processo. É altamente adequado para aumentar a orientação geral dos processos da organização, entre eles os processos de gestão da qualidade. Mas como posso aplicar essa ferramenta no dia a dia […]
O dilema não é novo: como reduzir custos sem reduzir a qualidade? Infelizmente, a maioria das empresas considera que reduzir custos está diretamente ligado ao corte de gastos. Você também pensa assim? Quando os processos da empresa são estudados adequadamente, é possível enxergar falhas, desperdícios e promover a inovação dos processos de modo a torná-los […]
PFMEA é uma sigla em inglês para a expressão Process of Failure Mode and Effects Analysis — que pode ser traduzida para o português como “Análise de Modo e Efeitos de Falha”. É um método para uma identificação mais rápida da relação de causa-efeito entre uma falha e suas possíveis consequências. Ele busca sistematizar problemas […]
A gestão de documentos vem ganhando cada vez mais importância, à medida em que os processos organizacionais têm requerido maior agilidade no acesso às informações. No entanto, para muitas empresas torna-se um desafio. Como gestores tomam decisões com base em dados este processo não pode ser ignorado. Por isso, elencamos no post de hoje 5 […]
Implementar um SGQ sem um Software de Gestão da Qualidade não é uma tarefa simples. Primeiro porque nem sempre todos da empresa entendem o que é um SGQ, depois porque nem todos estão dispostos a contribuir com os procedimentos necessários para essa implementação. Mas o que é preciso para aprimorar resultados com o SGQ? Neste […]
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