A gestão da qualidade está em todos os lugares. Muitas vezes, não percebemos sua presença ou sequer imaginamos que, sem ela, inúmeras operações poderiam ser prejudicadas. Por isso, o recente incidente envolvendo a Colgate reforça a importância desse setor na indústria e no cotidiano dos consumidores. Na noite da última quinta-feira (27), a Anvisa determinou a […]
A gestão da qualidade é um dos pilares fundamentais para empresas que buscam crescimento sustentável, eficiência operacional e credibilidade no mercado. No entanto, muitas organizações acabam negligenciando essa área, priorizando outras demandas e deixando de aproveitar os benefícios estratégicos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) bem estruturado. Na prática, empresas certificadas em normas […]
O monitoramento e a medição da satisfação do cliente são uma exigência para o SGQ que segue a ISO 9001. Muitas organizações têm dificuldade de construir um sistema para tal fim. Mas a própria ISO tem uma norma com diretrizes para você se orientar: a ISO 10004. A ISO 10004 é uma norma de apoio […]
Em 2024, a ISO 9001 veio com uma emenda que, apesar de curtíssima, modifica todo o cenário organizacional das empresas que têm o SGQ certificado. Em uma frase, a ISO 9001 traz especificado no bojo da seção 4 – que trabalha o contexto organizacional, partes interessadas, escopo e processos do SGQ – que as organizações […]
O 5s é reconhecido como uma ferramenta valiosa de apoio à gestão da qualidade, sobretudo para organizações que buscam a certificação do SGQ. Um programa 5s consiste em um metodologia para organizar setores e áreas de trabalho de acordo com os cinco princípios seguintes: Os benefícios da aplicação rigorosa de ações voltadas a esses princípios […]
A análise SWOT é uma ferramenta que facilita a identificação e análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma organização, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. Apesar de extremamante simples de compreender, por si só ela não garante um levantando suficientemente amplo, com a profundidade que a organização precisa. Isso, dependerá de […]
Há diversas opções de software para gestão da qualidade no mercado. Por isso, quando você as está levantando e analisando, precisa ter método e critério. Do contrário, pode ou comprar uma solução que não atenda as necessidades da organização ou então que seja muito avançada. Como, então, analisar as opções de software para gestão da […]
Toda empresa deve – para seu próprio bem – desenhar seus produtos com seus clientes em mente. Mas ela só encontra êxito quando faz isso de maneira oportuna e a um custo que não impeçam o valor. É exatamente para esse fim que o APQP foi criado. O APQP é um método estruturado para definir […]
Sua empresa pode corrigir problemas com um fluxo bem estruturado, mas já considerou os benefícios de evitá-los antes mesmo que aconteçam? Implementar o poka-yoke pode ser a solução ideal para prevenir falhas e garantir a qualidade dos produtos. Afinal, os verdadeiros ganhos operacionais surgem da capacidade de impedir não conformidades antes que elas ocorram. Para […]
Sistema puxado, just-in-time, kanban de produção… provavelmente você já ouviu esses termos aplicados a processos da manufatura. E foi nesse ambiente que eles surgiram. Mas a noção de kanban pode ser usada além disso. É o caso da metodologia Kanban, aplicada à gestão de projetos e ao planejamento de mudanças. O kanban inspirara metodologias ágeis […]
Você conhece o fluxo de cada material, assim como da informação que transita pela sua empresa? Dificilmente isso está na cabeça de uma pessoa. Mas pode estar em um VSM – value stream map ou, em português, mapa da cadeia de valor. O VSM é um instrumento Lean Manufacturing no qual se busca, mais do […]
Qualquer iniciativa para atingir um resultado, seja na qualidade ou em outro setor, requer um plano de ação. Trata-se do P do ciclo PDCA. Antes de fazer algo, precisamos planejar. Parece simples, mas quem nunca esteve em uma empresa que planeja menos do que deveria, agindo de maneira pouco ordenada? Sem cultura de planejamento, as […]
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