Philip Crosby, um dos grandes nomes da gestão da qualidade, foi categórico ao afirmar: “A qualidade é gratuita. O que custa é a não qualidade.” Agora, pare e reflita: quanto a sua empresa tem perdido por não investir em qualidade? Em meio à pressão por resultados rápidos, muitas organizações ainda tratam a gestão da qualidade […]
Como é bom ver um profissional competente e que sabe manter a operação de um SGQ. Quando isto acontece, a Gestão da Qualidade acontece com simplicidade e as organizações conseguem alcançar as metas desejadas. Parece simples, não? No entanto, não é! Operando o SGQ Que fator pode ser considerado como crítico para a construção e […]
Quem tem medo de auditoria? Todos temem esse momento. E esse medo é evidenciado através da mais clássica das expressões: “estamos sofrendo uma auditoria externa.” Quanto sofrimento desnecessário! Quanta tensão sem justificativa! Por que isto acontece? Como eliminar essa insegurança e angústia? Eis o tema central deste artigo. A origem do medo de auditoria É […]
Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) eficaz vai muito além da simples administração de processos. Ele exige um ecossistema bem estruturado, capaz de integrar diferentes elementos essenciais para garantir a eficiência e a melhoria contínua. O primeiro passo é compreender o estágio atual do SGQ e identificar as melhorias necessárias. Nesse momento, contar com […]
Dia Mundial da Qualidade, Semana da Qualidade ou Mês da Qualidade: com programações mais ou menos extensas, com equipes no trabalho presencial ou remoto, com orçamentos maiores ou menores, novembro merece falar sobre o tema Qualidade. Com o que sempre vem a inevitável pergunta: o que preparar para a data ou período? É comum faltarem […]
Gemba walk tem um conceito simples. Do japonês, significa “caminhe pelo lugar onde as coisas acontecem”. É ir ao chão de fábrica para ver o andamento das atividades. Praticantes veteranos, bem como grandes conhecedores do negócio pelo qual caminham, não precisam de um facilitador ao seu lado, tampouco de um procedimento que oriente seu percurso […]
Sua empresa gera valor para as partes interessadas por meio do que faz. Essas atividades não são dispersas. Elas existem dentro de processos. Processos podem ultrapassar as barreiras de uma função, de um setor e, às vezes, até de uma organização. Mas o que sempre se espera dele é um resultado previsível e repetível. Eu […]
O dilema não é novo: como reduzir custos sem reduzir a qualidade? Infelizmente, a maioria das empresas considera que reduzir custos está diretamente ligado ao corte de gastos. Você também pensa assim? Quando os processos da empresa são estudados adequadamente, é possível enxergar falhas, desperdícios e promover a inovação dos processos de modo a torná-los […]
<![CDATA[Eficiência operacional pode ser considerada a capacidade de uma empresa produzir um serviço ou produto com alta qualidade, reduzindo desperdícios de tempo, retrabalho e recursos. Este é um importante indicador de desempenho para as organizações. Afinal, quanto maior a eficiência operacional, menores são os custos para gerar a mesma receita. Mas como ter sucesso nesse […]
PFMEA é uma sigla em inglês para a expressão Process of Failure Mode and Effects Analysis — que pode ser traduzida para o português como “Análise de Modo e Efeitos de Falha”. É um método para uma identificação mais rápida da relação de causa-efeito entre uma falha e suas possíveis consequências. Ele busca sistematizar problemas […]
A auditoria interna está na ISO 9001. A organização deve, periodicamente, fazê-la, a fim de determinar se seu SGQ está conforme com os requisitos que a Norma e a própria empresa estabelecem para a qualidade, bem como se ele está implementado e mantido com eficácia. A auditoria interna da qualidade é também uma etapa crucial […]
A gestão de documentos vem ganhando cada vez mais importância, à medida em que os processos organizacionais têm requerido maior agilidade no acesso às informações. No entanto, para muitas empresas torna-se um desafio. Como gestores tomam decisões com base em dados este processo não pode ser ignorado. Por isso, elencamos no post de hoje 5 […]
