O Software as a Service (SaaS) ou, em português, software como serviço, permite que a aplicação rode em um servidor remoto, dando ao usuário a possibilidade de pagar periodicamente apenas por aqueles recursos utilizados, como uma espécie de assinatura. Muito mais do que uma tendência, o SaaS se tornou uma vantagem empresarial graças a suas características de escalabilidade, flexibilidade, redução de custos com licenças, atualizações automáticas e muito mais, que podem ser extremamente úteis para o universo de TI.
Para se ter uma ideia, uma pesquisa da PwC identificou um crescimento de 60% na receita das empresas fabricantes de softwares SaaS. E como esse tipo de serviço tomou o lugar das aplicações instaladas em disco rígido, é mais que natural imaginar que toda a estrutura de segurança da informação também foi transformada, certo? E isso nos leva à seguinte pergunta: afinal de contas, SaaS é seguro? Descubra a resposta nas linhas a seguir:
Como proteger seus dados em uma solução no modelo SaaS
Um software no modelo SaaS pode ser tão vulnerável ou tão intransponível como qualquer outra aplicação disponível no mercado de TI. Assim, a questão está muito mais relacionada em como esse formato é adotado do que no conceito em si. Para não ter dores de cabeça com a modernização de sua estrutura de TI com a ajuda do SaaS, vale colocar as seguintes dicas em prática:
Escolha um fornecedor com expertise
Independentemente do tipo de aplicação que você deseja adquirir — softwares para gestão de qualidade, ERPs, apps de automação comercial e assim por diante —, o back-end desse software guardará uma combinação de recursos que o tornará mais ou menos vulnerável às ameaças de segurança. Por mais que esses detalhes sejam praticamente imperceptíveis, podem vir à tona apenas quando algo sai errado. Portanto, escolha especialistas em desenvolvimento de softwares com vasta atuação no mercado e autores de cases de sucessos para garantir o alto nível do serviço.
Incentive a computação em nuvem
Além de implementar dias e horários de acesso permitido — com sistemas de bloqueio automático —, camadas de reforço de segurança — como a autenticação em duas etapas — e hierarquização de acessos de acordo com a função da pessoa dentro da empresa, outros detalhes mais delicados também devem ser discutidos. É o caso, por exemplo, da possibilidade de acesso aos sistemas e apps via celular ou apenas por meio dos computadores corporativos.
Invista em recursos de segurança
Sabia que o custo do cibercrime no Brasil é altíssimo? Então nada de subestimar a relevância da sua empresa e de seus dados frente ao interesse de criminosos da internet! Com isso sempre em mente, escolha provedores de serviços em nuvem capazes de integrar plenamente sua plataforma com serviços de verificação de identidade, posicionados por trás do firewall das redes empresariais. Não adianta se preocupar apenas com o software. Toda a sua arquitetura de TI deve ser pensada para funcionar bem, sendo essencial existir um monitoramento 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. Assim você poderá receber alertas de segurança ao mínimo sinal de qualquer atividade suspeita, tomando as devidas providências para evitar grandes estragos.
Evite registrar dados críticos ou sensíveis demais
A grande genialidade dos sistemas desenvolvidos em nuvem é a possibilidade de integrar diferentes dados de variadas fontes. Isso significa que você pode trabalhar com quase todas as informações mais críticas da sua empresa em uma única plataforma. Mas isso não significa, necessariamente, que você precisa deixá-las salvas em seu ambiente virtual. Vale contar com um filtro e outro tipo de armazenamento para manter a sete chaves o que é mais precioso para a empresa.
Certifique-se de ter soluções de segurança
Em geral, essas soluções de segurança de dados estão incluídas nos pacotes de provedores de serviços em nuvem. Entretanto, caso não estejam presentes automaticamente, não abra mão de recursos como backups periódicos e auditorias regulares. É sempre bom lembrar que governança em segurança da informação é uma espécie de corrida contra o desenvolvimento de novas táticas por crackers e outros tipos de criminosos virtuais.
O que esperar de uma solução completa no modelo SaaS
Em suma, o SaaS é seguro desde que a empresa saiba como implementá-lo. Não se deixe levar pela cautela excessiva antes de conhecer a fundo o que uma solução sob demanda pode oferecer em termos de segurança. Lembre-se de que a concorrência pode ser mais ousada e entregar soluções que reduzirão seus custos e aumentarão seu faturamento, fazendo com que sua empresa acabe perdendo espaço no mercado.
Um serviço no conceito software como serviço deve ter um sistema de autenticação forte, formatos de autorização robustos, além de uma infraestrutura com alta taxa de disponibilidade para fornecer serviços de qualidade de forma ininterrupta a seus usuários. Uma certificação SAS 70 tipo II, concedida pelo Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA) — ou equivalentes internacionais — também é recomendada.
Por fim, a conscientização dos usuários é fundamental para que a empresa tenha êxito na adoção desse formato moderno, barato e dinâmico. Orientar permanentemente seus funcionários sobre as responsabilidades de acesso e uso dos computadores ou celulares deve ser a ordem do dia nas organizações que pretendem evitar dores de cabeça em segurança de TI. Treinamento e certificações contínuas também devem estar disponíveis para os colaboradores.
Como a Microsoft trabalha com a solução no modelo SaaS
Até pouco tempo atrás, adquirir um sistema operacional como o Windows envolvia a compra de licenças caras e a instalação de diversas atualizações enquanto a versão continuasse tendo suporte. Para que o usuário tivesse acesso a uma nova variante do sistema, era necessário pagar por outra licença ou até mesmo comprar uma nova máquina, com o novo Windows instalado.
No entanto, esse modelo cai por terra como o lançamento do Windows 10 — chamado pelos próprios gestores da Microsoft como Windows as a Service. Essa novidade é tratada como a migração de um modelo transitório para um fixo, baseado em atualizações constantes e que poderão ser adquiridas pelos usuários de acordo com suas necessidades. Está aí mais um exemplo extremamente bem-sucedido de SaaS!
E a sua empresa, já migrou do formato tradicional, de softwares em discos rígidos, para as facilidades da contratação sob demanda? Viu como essa novidade pode ser extremamente segura? Caso tenha alguma dúvida sobre o assunto, não deixe de comentar em nosso blog! Participe!
