Desde o início da pandemia em março de 2020, tanto as pessoas quanto as organizações buscam alternativas para superar desafios e se reinventar sob vários aspectos. Com relação aos sistemas de gestão que norteiam as empresas não é diferente. Mas o que mudou? O que ainda precisa ser aprimorado e quais são as expectativas em relação à gestão da qualidade para 2022? O consultor e auditor sênior Ivan Gonçalves analisa o cenário dos Sistemas de Gestão nestes dois anos de pandemia e aponta perspectivas para que as empresas alcancem vantagem competitiva em 2022.