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SGQ em tempos de pandemia

Por: Qualyteam

23 out 2020 • 5 min de leitura

Veja como selecionar os melhores serviços de Gestão da Qualidade em tempos de pandemia.

Ivan GonçalvesPor Ivan Gonçalves Auditor Sênior e especialista em sistemas de Gestão da Qualidade, meio ambiente, antissuborno e compliance.

Como escolher serviços relacionados a Gestão da Qualidade?
A pandemia provocada pela COVID-19 alterou significativamente a forma dos relacionamentos e negócios em todo o mundo. Na área da gestão da qualidade não foi diferente. O crescimento exponencial de auditorias, consultorias e eventos remotos versando sobre gestão da qualidade se tornou um fato e a forma com que essa nova dinâmica está sendo implementada, traz à tona uma questão importante: como escolher serviço ou evento que atenda à minha necessidade?

Auditorias remotas

No momento, não há outra maneira de se manter competitivo sem a realização de trabalhos à distância. Embora a ocorrência de auditorias presenciais continue a ser uma realidade, os organismos de certificação precisaram implementar mudanças internas se adequando às orientações dos órgãos acreditadores, concernente a execução de auditorias remotas. Esse novo modus operandi trouxe, porém, desafios na implementação desse tipo de serviço. A preocupação com a segurança e qualidade na transmissão das informações e a autenticidade e integridade das evidências obtidas durante a auditoria, dentre outros, foram alvos do gerenciamento de risco por parte das certificadoras, assegurando a qualidade no processo de auditorias remotas. Ao escolher um organismo de certificação para avaliar o sistema de gestão da qualidade de sua empresa, assegure que o mesmo tem experiência, credibilidade e que se estruturou de maneira adequada para essa nova realidade, sem perder a qualidade técnica do trabalho que realiza.

Consultorias remotas

Há quem acredite que namoro a distância dá certo. Particularmente, com mais de 20 anos de experiência no mercado da gestão da qualidade, tenho evidenciado que os resultados oriundos de consultorias remotas não são tão efetivos quando comparados aos resultados provenientes de consultorias presenciais. A participação do consultor no desenvolvimento da cultura da qualidade da organização fica fragilizado quando a construção do SGQ não é feita face-to-face. Outros fatores que contribuem para que uma consultoria não ofereça a melhor experiência em termos de gestão da qualidade estão relacionados a experiência e conhecimento técnico do profissional, além da metodologia de trabalho adotada. Embora o surgimento de consultorias híbridas seja uma realidade, ao escolher de consultoria para orientar sua empresa na construção de um modelo de gestão baseado na qualidade, busque referências e considere pelo menos três quesitos: conhecimento, experiência prática e metodologia de aplicação. Com isto você estará minimizando os dissabores que uma consultoria ruim pode lhe trazer.

Eventos remotos

No dia 12 de novembro será comemorado o Dia Mundial da Qualidade. Para celebrar esse assunto, vários eventos remotos estarão ocorrendo simultaneamente, dentre eles, o 1º Encontro Nacional da Qualidade . Como escolher, dentre tantos, o evento mais adequado? Alguns fatores são importantes na escolha de um evento (webinar, live, etc…):

Enfoque

Se o interesse é por gestão da qualidade, procure um evento que fale sobre gestão da qualidade. Simples assim. Eventos que abordam, além da qualidade outros temas não menos importantes como meio ambiente, compliance, antissuborno, boas práticas de fabricação, etc, têm a tendência de dispersar as informações e a atenção sobre o assunto que você deseja.

Formato

Monólogos não são uma boa prática. Eventos que estejam formatados exclusivamente através de palestras, oferecem pouca oportunidade de interação aos envolvidos. Apresentação de cases reais, entrevistas, palestras e “mesas redondas” são formatos que apresentam o resultado da experiência aplicada e uma excelente oportunidade de interação entre todos os participantes.

Palestrantes

Quem são os palestrantes? Qual a experiência prática desses profissionais? Que empresas representam e o que estão apresentando através de seus cases de excelência? A credencial do palestrante é fundamental para o sucesso de um evento.

Benefícios

Que práticas serão apresentadas? O que esses assuntos trazem de benefício para mim e minha organização? Vale a pena acompanhar o que esses profissionais tem a dizer? Essas e outras perguntas devem ser feitas por aqueles que estão escolhendo qual evento participar.

Como escolher serviços relacionados a Gestão da Qualidade?

Como profissional da gestão, acredito em qualidade e não quantidade. Acredito em profissionais que fazem a gestão da qualidade na prática. Acredito nos que acertam e que erram no dia a dia, pois esses sabem como fazer. Acredito em serviços e eventos que tragam conteúdo e experiência que possam ser compartilhadas e replicadas nas organizações. Por fim, acredito em escolhas assertivas baseadas na análise do que é oferecido. Escolher um organismo de certificação, um consultor ou um evento da qualidade depende da necessidade e expectativa da parte interessada. Escolhas bem feitas resultarão em aprendizado e trarão conteúdo ao participante pois, como escreveu Mário Quintana,

“Homem sem conteúdo É como criado-mudo Ali parado Ao nosso lado Abarrotado de coisas pessoais Mas quase sempre banais.”

  Pense nisto. Abraço, Ivan Gonçalves]]>

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23 out 2020

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