“A arte do gênio é a habilidade de reduzir o que é complicado a algo simples.” C.W. Ceran Os softwares são bens ativos, dinâmicos que permitem o compartilhamento dos processos e estratégias. Desenvolvidos para assegurar que as empresas sistematizem a capacidade de capturar, armazenar, gerar, criar, analisar, traduzir, compartilhar e fornecer a informação exata de maneira rápida e precisa. O ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. O CRM (Customer Relationship Management) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Dessa forma, as empresas desenvolvedoras de softwares, precisam ser cada vez mais criativas para examinar abordagens ágeis de desenvolvimento e reformular os métodos historicamente dominantes. Assim, surgem também os softwares para gestão do sistema da Qualidade. O SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade), já foi conhecido pela dificuldade de implantação e manutenção, por ser baseado em normas, padrões e procedimentos que são validados constantemente pelas auditorias. Com um bom software de apoio este processo pode ser facilitado e simplificado o controle efetivo através do gerenciamento de vários aspectos inerentes ao SGQ como: não-conformidades, ações corretivas e preventivas, gestão de pessoas e indicadores, gestão de documentos e registros.]]>
