A melhoria nos processos significa menores custos O objetivo final das normas ISO 9000, por exemplo, é o aumento da qualidade dos processos, certo? Com essa meta pra lá de nobre, é compreensível que quem não conheça a fundo os sistemas de qualidade acredite que sua implementação aumentará os custos da empresa. Mas isso definitivamente não é verdade! Um sistema de gestão da qualidade torna os processos melhores, mais enxutos e mais seguros, de forma que o trabalho passa a ser feito com mais eficiência, buscando sempre os métodos mais baratos e de maior qualidade para suas operações. Com isso, os custos com desperdícios e retrabalhos são drasticamente reduzidos, o que permite, no final, oferecer melhores produtos e serviços com investimentos menores.