O PBQP-H é uma certificação que visa promover a modernização e a melhoria contínua na qualidade das habitações do país, integrando o setor da construção civil e o poder público.
Isso faz com que estas empresas tenham maior comprometimento com as questões relacionadas à gestão da qualidade e controle dos processos. E o resultado? Melhor produtividade e eficácia dos recursos e serviços.
Mas como implantar o PBQP-H? Qual a relação com a certificação ISO 9001? Descubra todos os detalhes no post de hoje.
PBQP-H: o que é e como surgiu?
O Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat, também conhecido como PBQP-H é um programa do Governo Federal cujo objetivo é estruturar o setor da construção civil nacional com base na melhoria da qualidade do habitat e também na modernização produtiva.
O Programa cumpre o acordo firmado pelo país na assinatura da Carta de Istambul (Conferência do Habitat II/1996). Uma grande característica do PBQP-H é a estruturação de um novo ambiente tecnológico e de gestão para o setor.
Dentro do PBQP-H existem sistemas de avaliação com adesão voluntária, incluindo o SiAC (Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras).
Com abrangência nacional, o SiAC possibilita uma criteriosa avaliação das conformidades do sistema de gestão da qualidade (SGQ) das empresas de serviços e obras com fundamentos nas diretrizes da ISO 9000.
O regimento é subdividido em dois níveis: A e B. A principal diferença entre eles está na quantidade de requisitos obrigatórios e no percentual mínimo que deve ser controlado.
Enquanto o nível A exige 100% no atendimento aos requisitos e serviços controlados, o nível B exige 70% no atendimento aos requisitos e 40% no mínimo nos serviços controlados.
Quais entidades fazem parte do PBQP-H?
As entidades que fazem parte do programa representam segmentos da cadeia produtiva, entre eles:
- Construtores;
- Projetistas;
- Fornecedores;
- Fabricantes de materiais e componentes;
- Comunidade acadêmica;
- Entidades de normalização;
- Governo Federal.
Quais os principais requisitos legais no PBQP-H?
Alguns itens são essenciais para a empresa que busca a certificação PBQP-H. Veja o check list:
- Alvará de construção;
- Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) em nome da obra;
- ART dos Projetos;
- Habite-se
- Comunicado prévio ao Ministério do Trabalho;
- Livro de Inspeção do Trabalho;
- AVCB (Auto Vistoria do Corpo de Bombeiros)
- PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais);
- PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional);
- PCMAT (Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria de Construção Civil).
- NR 18 e demais NR’s.
Se sua empresa possui a certificação PBQP-H ela está apta para obter benefícios junto ao BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento), participar de licitações, financiamento de projetos pela Caixa Econômica Federal, habilitação para o programa Minha Casa, Minha Vida, entre outros.
PBQP-H: como implantar?
Sua construtora tem interesse em implantar o PBQP- H? Veja o passo a passo:
1. Realize a inscrição via site
Enviar declaração de interesse de certificação para o Ministério das Cidades e realizar a inscrição no programa. Esta declaração possui um modelo padrão e deve ser reconhecida em cartório.
2. Verifique e adote as exigências do SiAC
O próximo passo é analisar e adotar as exigências da norma SiAC que são divididas nos principais tópicos:
- Sistema de Gestão da Qualidade: é necessário ter o manual da qualidade, controle de documentos e o controle de registros;
- Responsabilidade da Alta Direção: refere-se às ações voltadas ao comprometimento dos diretores. Além disso, são tratadas questões relacionadas à política da qualidade e planejamento.
- Recursos: Neste quesito, a norma aborda treinamento e conscientização dos colaboradores, além da infraestrutura no ambiente de trabalho;
- Execução da obra: refere-se ao planejamento da obra, processos de produção, o fornecimento e serviços;
- Medição, análise e melhoria: abordagem relacionada à satisfação do cliente, onde são realizadas auditorias internas, medição e monitoramento, além de ações preventivas e corretivas.
3. Pré-auditoria
É uma etapa opcional que pode ser feita pelo organismo certificador. Mesmo não sendo obrigatória é uma etapa importante, pois permite verificar se todos os requisitos estão sendo cumpridos de acordo com o estabelecido e implantar melhorias para estar melhor preparado para a auditoria final.
Atente-se para possíveis não conformidades como a não verificação nos dispositivos de medição, falhas no manual da qualidade, armazenamento inadequado, etc.
4. Auditoria final
É a etapa onde a empresa comprovará se está cumprindo adequadamente todos os requisitos da norma.
Caso a empresa obtenha êxito na auditoria final, o ciclo de certificação é válido por três anos, mas é preciso auditorias anuais de manutenção e recertificação no terceiro ano.
PBQP-H e ISO 9001
Como já mencionamos anteriormente, a PBQP-H possui como base as diretrizes da ISO 9001, no que tange às melhores práticas da gestão da qualidade.
Uma das diferenças entre as duas certificações é que a ISO 9001 é uma norma internacional e pode ser aplicada a todo o tipo de empresa.
Já a PBQP-H é direcionada apenas ao setor da construção civil, sendo uma iniciativa do Governo Federal e possui requisitos para controles específicos ao setor.
Em relação às semelhanças, tanto a ISO 9001 como o PBQP-H necessitam de uma auditoria externa, por organismo certificador credenciado ao INMETRO.
Além disso, ambas atuam com o mesmo propósito: fomentar a cultura da qualidade na organização, padronizando processos que visam a melhoria contínua e a satisfação do consumidor final.
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Gestão da Qualidade na construção civil
Mesmo que uma construtora se adéque aos padrões PBQP-H para ter acesso às principais oportunidades referentes à financiamento e licitações, ela também pode agregar ainda mais valor no mercado e ampliar ações para que a gestão da qualidade seja vivenciada em toda a empresa e não apenas no canteiro de obras.
Certificações como a ISO 9001 são um bom caminho para ampliar tais oportunidades. Assim, a empresa trabalha de forma padronizada impactando redução de custos e retrabalho tanto no âmbito administrativo como da construção.
Outro ponto crucial é que a implementação de um SGQ que contemple toda a empresa melhora a comunicação entre as áreas, possibilita melhor análise e gestão de riscos e oportunidades do negócio como um todo e aprimora o controle de processos e organização de informações.
E processos bem aplicados resultam não apenas na satisfação do cliente, mas de todas as partes interessadas: colaboradores, fornecedores, acionistas e sociedade.
Contar com a tecnologia como aliada em certificações como a ISO 9001 garantem à empresa tenha facilidade na evidência de iniciativas, avaliação de indicadores na construção civil, não conformidades, além de centralizar documentos e informações em um único ambiente online e seguro.
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Conclusão
A certificação PBQP-H é um alicerce para empresas da construção civil que buscam agregar valor investindo na qualidade e na modernização da gestão.
Com foco apenas em empresas da construção civil, o PBQP-H tem como base as diretrizes da ISO 9001 trazendo aspectos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade, responsabilidade da alta direção, medição, melhoria e execução da obra.
Para as empresas que buscam aprimorar processos além do canteiro de obras, certificações como a ISO 9001 são oportunidades para fomentar a cultura da qualidade em todos os departamentos, ampliando a vantagem competitiva em médio e longo prazo
Quais os desafios da sua empresa ao implantar certificações como a PBQP-H e ISO 9001? Compartilhe conosco nos comentários.
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