Como usar a web conferência como ferramenta de vendas

A Web conferência surge como uma ferramenta de áudio, vídeo e compartilhamento capaz de proporcionar presencialidade, tornando possível a realização de atividades totalmente à distância, sem perder a qualidade de interação e comunicação.

As mudanças ocasionadas pelos avanços tecnológicos e pela revolução da informação estão transformando a sociedade industrial em sociedade da informação. Empresas bem sucedidas, de qualquer setor, baseiam suas estratégias no uso de ferramentas que permitem inovação, melhoria na qualidade e novas abordagens de relacionamentos com seu público-alvo.

“(…) temos recebido feedbacks positivos dos clientes dizendo que  ficam satisfeitos com a clareza das informações.”

O que era antes exclusividade de grandes corporações, as videoconferências vivem seus anos dourados no universo nas pequenas e média empresas. Com a promessa de economizar em viagens e reuniões distantes, ela se adapta bem aos orçamentos curtos de quem está começando. Uma ferramenta útil para quem quer manter o tête a tête com o cliente sem deixar o escritório. (Wikki)

Existe um tipo específico de web conferência conhecido como webinar. Um webinar é quando a comunicação é de uma via apenas, ou seja, somente uma pessoa fala e as outras assistem. A interação entre os participantes é limitada apenas ao chat, podendo conversar entre si ou então apenas enviar perguntas ao palestrante.

Para comentar sobre webinar, convidei uma profissional da área comercial que trabalha diariamente com a utilização desta ferramenta como um recurso de venda.

Qual a vantagem de utilizar a web conferência como um recurso de venda?

“Já algum tempo utilizamos a webinar a para demonstrar nossas soluções e temos recebido feedbacks positivos dos clientes dizendo que  ficam satisfeitos com a clareza das informações e, por fim, parabenizam pela demonstração”, afirma Giuliana Peretti, gerente de contas da Qualyteam, que comercializa software para gestão da qualidade.

Na webinar podemos compartilhar nossa área de trabalho, documentos e aplicativos. “Na nossa demonstração compartilhamos as telas do sistema e o passo a passo da utilização e funcionalidade de cada um dos módulos do Sistema Qualyteam entre todos os participantes durante a transmissão, facilitando posteriormente a evolução da contratação”, explica a gerente.

“Uma grande vantagem em relação a  utilização da ferramenta de conferências remotas é que representa uma economia significativa em termos de despesas de deslocamentos e hospedagens, tanto para nossa empresa quanto para nossos clientes”, completa.

A web conferência pode ser substituída pelo contato face a face?

“Na minha opinião, a web conferência nunca irá substituir contato face a face, mas acredito que não são todos os compromissos que exigem esse contato. Hoje, o primeiro contato que resulta na contratação de nossos módulos é realizado através da web conferência, numa reunião podemos concentrar no mesmo horário, várias empresas em todo Brasil.

E quais opções de web conferência temos hoje?

Esse é um dos temas da tecnologia que está em expansão no mercado brasileiro. Hoje existem diversas opções, inclusive algumas de software livre. Entre as opções pagas, oferecidas no modelo de Software como Serviço (SaaS), temos Adobe Conect,  WebEx, Saba (antigo Centra), ConferenceCall, e alguns brasileiros como Lector, CloudMeeting, Kolabore, entre muitos outros. Nas opções de Software Livre, o grande destaque é para a ferramenta DimDim, que pode ser baixada e instalada na sua empresa, ou então utilizada no modelo SaaS. Ah, e também vale a pena lembrar que os famosos Skype e MSN também permitem fazer conferências, porém com muito menos riqueza do que os sistemas que mencionei acima.

Alguma dica para quem quiser realizar a webinar?

“Deve-se pensar principalmente na metodologia e nos processos de condução das conferências, para que não haja perda de conteúdos e nem desorganização”, comenta. “Outro ponto importante para realizar web conferências é o link com a internet. Quem quiser obter os benefícios da web conferência, precisa necessariamente reservar link internet com banda necessária para transmitir e receber o áudio e as imagens com a qualidade desejada. Lembrando que, quanto melhor a qualidade do vídeo e do áudio, mais banda será consumida”.

“Quem tiver interesse em contratar um software para gestão da qualidade, não pode deixar de participar de nossa demonstração através da webinar” (risos), convida Giuliana.

_________________________
http://pt.wikipedia.org/wiki/Webconfer%C3%AAncia
http://rapidoerasteiro.wordpress.com