Mudanças na ISO 9001:2015 – Seção 4

Quais mudanças sua empresa fazer para atender à Seção 4?

Como identificar o contexto da organização, requisitos das partes interessadas e os processos mais determinantes?

Quer saber mais sobre o processo de revisão de uma das mais importantes normas internacionais de sistemas de gestão?

1. Fornecedor é parte interessada? Também é parte interessada, ela faz parte de uma entidade, e este forma um conjunto que faz parte da empresa, embora o fornecedor também defina alguns requisitos que serão avaliados e acompanhados pela organização.
2. Em 2015, o planejamento de processos está mais exigente do que o apresentado em 2008? Eu não diria mais exigente, mas diria mais abrangente, na norma em 2008, não estava citando de maneira clara os riscos e oportunidades, foram adicionados critérios para que o planejamento dos processos de forma que exista uma lógica para o mesmo.
3. Esse planejamento funciona como o controle operacional já apresentado na norma 14000? Eu diria assim, para planejamento de processos temos a gestão de riscos de oportunidades, e ela lembra um pouco na questão de aspectos ambientais, mas trazendo para a Gestão da Qualidade, isso se volta para os riscos e oportunidades.
4. O Manual da Qualidade continua obrigatório? Não, mas é recomendado que a empresa tenha algum manual, ou manuais específicos para cada processo, auxiliando nas operações. Isso também vale para o RD (Representante da Direção), este também não é mais necessário, mas é recomendado que tenha alguém para organizar e planejar estas ações.
5. O TeamFLAG e o TeamTOOLS servem como evidência? FLAG para Gestão de Indicadores, e TOOLS para Gestão de Não-conformidades, e sim, podem ser usados como evidência, como o processo está sendo gerenciado, e todos estes mecanismos podem ser utilizados, sendo até mesmo um software desenvolvido pela própria empresa, desde que estes sigam o que é dito na Seção 4.