Sumário
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Pequenas falhas ignoradas tendem a se multiplicar e causar grandes prejuízos. Essa é a essência da Teoria das Janelas Quebradas, desenvolvida pelos criminologistas James Q. Wilson e George Kelling. Embora sua origem esteja no campo da segurança urbana, seus princípios têm aplicações diretas na gestão da qualidade e, principalmente, no tratamento de não conformidades dentro […]
A técnica dos 5 Porquês é um dos métodos mais simples e eficazes para análise de causa raiz. Ela é amplamente utilizada em sistemas de gestão da qualidade, especialmente aqueles certificados pela ISO 9001:2015. A norma exige que as organizações realizem ações corretivas eficazes, com base na identificação da causa raiz dos desvios. A seção […]
A gestão de documentos é uma prática estratégica e indispensável para empresas de todos os portes e setores. Ela contribui para manter a integridade, organização, segurança e conformidade das suas informações. Com o crescimento exponencial de dados e a digitalização dos processos, é essencial ter um sistema eficiente para armazenar, acessar, proteger e usar arquivos […]
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Respostas de 2
Olá, artigo muito bom.
Tenho uma dúvida, em relação a ação corretiva a organização pode optar por aceitar que a Não conformidade sem tratamento da ação corretiva. Por exemplo, em uma assistência técnica sempre há consertos pontuais, que ocorrem devido as vezes de fábrica, aqueles 1% que geralmente passa pois não tem inspeção 100%. Nestes casos, a organização pode apenas corrigir com a ação de contenção sem necessidade de análise de causa?
Desde já agradeço.