Adriana Sartori é redatora especializada em tecnologia e metodologias ágeis, trazendo para o blog da Qualyteam uma abordagem moderna, clara e didática sobre gestão da qualidade. Com profundo conhecimento em unir tecnologia e qualidade, ela transforma temas complexos do SGQ em conteúdos simples, práticos e aplicáveis.
Adriana ensina como modernizar práticas de gestão da qualidade, aplicar melhoria contínua no dia a dia, interpretar normas e processos sem complicação, e conectar ferramentas digitais a processos de qualidade, tornando o SGQ mais leve, eficiente e colaborativo. Seus artigos ajudam tanto iniciantes quanto profissionais experientes a ganhar clareza, agilidade e eficácia na gestão da qualidade.
Nos conteúdos da Adriana, você encontrará temas como normas ISO, gestão de documentos, avaliação de eficácia, metodologias ágeis aplicadas à qualidade e uso de tecnologia para otimizar processos, sempre com escrita prática, leve e focada em resultados.
Adriana fez parte do time de conteúdo da Qualyteam, contribuindo diretamente para simplificar o que é difícil e modernizar o que é burocrático na gestão da qualidade.
A auditoria interna está na ISO 9001. A organização deve, periodicamente, fazê-la, a fim de determinar se seu SGQ está conforme com os requisitos que a Norma e a própria empresa estabelecem para a qualidade, bem como se ele está implementado e mantido com eficácia. A auditoria interna da qualidade é também uma etapa crucial […]
Todo SGQ, com certificação ISO 9001 ou não, precisa reter informação documentada sobre suas não conformidades, ações de tratamento e resultado dessas ações. Lidar com não conformidades é um processo essencial na gestão da qualidade, seja como parte da abordagem de riscos ou como resultado de auditorias da qualidade. Nesse contexto, a elaboração do relatório […]
Você faz a gestão dos custos da qualidade e dos custos da não qualidade? Ou melhor, você tem investido na qualidade ou assumido os prejuízos – sempre maiores – da não qualidade? A gestão de qualidade é fonte inquestionável de resultados. Ainda assim, é comum que as organizações não consigam tangibilizar os custos com ela […]
A busca contínua pela melhoria dos processos é um dos pilares da gestão da qualidade e, para torná-la possível, o uso de ferramentas específicas é indispensável. As ferramentas de gestão da qualidade têm um papel essencial: elas ajudam a diagnosticar falhas, medir desempenho, identificar causas de problemas e orientar a tomada de decisões. Em outras […]
Quando você tem um projeto, o que precisa formalizar antes de colocar a mão na massa? O que vai ser feito, como será feito, quem vai fazer e prazo são alguns pontos. Colocar essas respostas em uma tabela 5W2H é uma das respostas mais conhecidas a essas perguntas. O 5W2H é uma ferramenta de gestão […]
Toda organização quer estar em conformidade, seja com normas externas que regem sua atuação, seja com definições internas. Ainda assim, vários fatores a tornam sujeita à não conformidade. Sejamos diretos: não conformidades sempre produzem efeitos negativos. Daí a importância de criar mecanismos para identificá-las, tanto de maneira proativa quanto reativa, e corrigi-las, fazendo uma melhoria […]
Você sabe o que é a gestão da qualidade total (TQM)? São muitos os pontos de processamento até a efetiva entrega de um produto ou serviço ao cliente final. Há primeiramente a expedição de uma ordem de serviço, com o seguinte ordenamento das matérias-primas, a posterior fabricação dos itens, que é seguida de uma minuciosa […]
Muitas empresas desejam a implantação da ISO 9001 no SGQ com vistas à certificação. A norma técnica tem peso internacional, padronizando as diretrizes da gestão da qualidade das empresas, sendo um fator decisivo em negociações com clientes, mas também com investidores. No entanto, na hora de adequar-se às diretrizes, muitas empresas esbarram no custo. Consultorias […]
Melhorar a entrega de produtos ou serviços em uma base contínua gera redução de desperdícios e mais agilidade. E quando se trata de ferramentas para apoiar esse processo, o ciclo PDCA está entre as mais utilizadas. Com quatro etapas – Plan (planejar), Do (fazer), Check (verificar) e Act (agir) –, o PDCA se destaca pela […]
Se você olhar apenas para os indicadores financeiros de uma empresa, você vai ter uma boa noção sobre sua performance? Boa parte dos gestores de organizações modernas diria um sonoro “não”. É preciso complementar indicadores financeiros com indicadores operacionais. E desde que o conceito de balanced scorecard ou, simplesmente, BSC foi criado, eles têm uma […]
Quais fatores influenciam diretamente seus resultados? De acordo com o princípio de Pareto, a regra é clara: 80% dos resultados vêm de 20% de suas causas. Da mesma forma, 20% dos seus esforços são responsáveis por 80% dos seus resultados. A relação é simples, mas como visualizar o princípio 80/20 com objetividade? Por meio do […]
O controle de qualidade é a base de um SGQ. Isso porque trata-se da gestão focada no atendimento dos requisitos de qualidade de um produto ou serviço. Uma organização precisa saber se o que produz segue as especificações exigidas. Foi a partir dessa ideia, por isso, que a qualidade se instaurou como sistema de gestão […]
