Gestão da Qualidade: Desafio e Resultado
Mesmo com o desgaste provocado pela resistência à mudança de cultura no Brasil, o tema “qualidade” está cada vez mais evidente. O conceito de qualidade também está mais abrangente, pois não se limita ao adjetivo de produto ou serviço. E não se refere apenas ao aumento da produtividade nas organizações. Nunca ouvimos falar tanto em…