Esta semana, recebi de um amigo a recomendação para doar palavras. Exatamente isso, entrei no site que ele me indicou e fiquei encantada com a iniciativa simples, porém grandiosa. Doepalavras é um movimento para levar mensagens de força aos pacientes com câncer do Instituto Mário Penna. Você envia uma mensagem e ela é exibida nas…
A partir da necessidade das empresas de incrementar a sua capacidade competitiva para enfrentar a concorrência do mercado, nunca se falou tanto em gestão de pessoas. Na década de 90, o diferencial de uma empresa para outra era a tecnologia. Hoje, o grande diferencial é o capital intelectual. Assim, da mesma forma que o financeiro…
Monstros S.A. é um filme fantástico para crianças – e adultos também! A história traz insights sobre gestão de negócios e gestão de pessoas, mostrando lições que muitas empresas do mundo real podem custar a aprender. Neste artigo, você vai ver quais são os ensinamentos do Monstros S.A. sobre administração. O resumo de Monstros S.A….
Ao invés de comprar um sistema, as empresas estão investindo em serviços de software pela internet. Descubra por que. O conceito de Software como Serviço, mais conhecido pela sua sigla em inglês (SaaS), ganha força nas empresas. O SaaS oferece oportunidades substanciais para que empresas, de todos os portes deixem de enfrentar os riscos da…
De repente você se depara com um novo desafio. Aquele que parece ser o maior de todos. Sente palpitação só de pensar, as mãos ficam suadas, os pés gelados, você começa a tremer. Você conhece o assunto, domina o conteúdo, mas teme o famoso “branco” na mente, fica com medo de gaguejar e no meu…
Quando se audita uma empresa que diz “ter qualidade”, são observadas características que vão muito além dos produtos e serviços oferecidos. “Ter qualidade”, não significa somente oferecer produtos bons ou prestar serviços excelentes. A qualidade de uma organização é medida pela maneira como seus gestores pensam e agem, e é isso que diferencia empresas comuns…
Ao longo deste blog tenho falado e insistido sobre a implantação de um sistema de gestão da qualidade nas empresas, não só pela Qualyteam mas porque estou totalmente convencida pelos seus benefícios, acredito que é um caminho sem volta para as empresas que desejam perseverar com uma vantagem competitiva no mercado. Uma organização que se…
Numa apresentação corriqueira a primeira pergunta que lhe fazem após falar seu nome é: o que você faz? O lado profissional passou a ser face predominante do ser humano que se esforça cada vez mais para ser melhor, mais eficiente, bem sucedido, nem que para isso consuma grande parte do seu tempo. Mais do que…
Quando se diz que alguém tem know-how em alguma atividade, diz-se que essa pessoa sabe realizar tal tarefa com conhecimento de causa e experiência. No que se refere à empresa, know-how é conhecimento do processo: “como ele é feito”. “Em time que está ganhando não se mexe”, certo? Em se tratando de esporte até pode…
Sim, exatamente, um Líder Servidor e não um servidor da marca Líder. Brincadeiras e trocadilhos à parte, falo daquele que, de acordo com Chiavenato (1999), “possui alguns traços específicos de personalidade que o distinguem das demais pessoas”. O impulso tecnológico ascendente, as rápidas mudanças no panorama econômico, forçam empresas a buscar novos recursos para permanecer…
Mesmo com o desgaste provocado pela resistência à mudança de cultura no Brasil, o tema “qualidade” está cada vez mais evidente. O conceito de qualidade também está mais abrangente, pois não se limita ao adjetivo de produto ou serviço. E não se refere apenas ao aumento da produtividade nas organizações. Nunca ouvimos falar tanto em…
O comportamento dos consumidores mudou. A oferta de produtos e serviços está cada vez mais abrangente. Vale tudo na disputa de ganhar a concorrência e fidelizar o cliente: novas cores, novos designs, novos acessórios, novas abordagens de venda, etc. Pesquisas de mercado apontam o cliente potencial e o marketing usa os recursos disponíveis para atrair…
