Uma não conformidade pode ser uma grande oportunidade de melhoria. Saiba o que deve ser feito quando o produto, serviço ou processo não está atendendo às expectativas. Não conformidades podem ser definidas quando um produto, serviço ou processo não atendem as especificações definidas, trazendo um resultado não satisfatório nas organizações. Embora às vezes serem vistas…
Conheça como a melhoria contínua pode transformar a sua empresa, além de ferramentas e metodologias para lhe ajudar na implementação. A Melhoria Contínua é definida pela ISO 9000 como uma “atividade recorrente para aumentar o desempenho.” Com isso você alcança a melhoria nos processos e produtos oferecidos, atendendo às expectativas dos clientes e partes interessadas….
Aprenda como fazer um mapeamento de processos eficientes, as melhores ferramentas e exemplo prático para facilitar seu dia a dia. O mapeamento de processo representa visualmente todo o fluxo do trabalho, etapas e pessoas envolvidas em um processo de negócio a fim de melhorar sua eficiência. Mas quais vantagens de mapear processos e quais as…
Saiba quais os impactos que uma boa gestão de documentos traz para o seu negócio, melhores práticas para implementação e como escolher a ferramenta adequada. A gestão de documentos (ou gestão documental) compreende um conjunto de etapas que visam facilitar e otimizar o acesso à informação dentro da empresa, preservando dados importantes. Por meio de…
Você sabe o que é a gestão da qualidade total (TQM)? São muitos os pontos de processamento até a efetiva entrega de um produto ou serviço ao cliente final. Há primeiramente a expedição de uma ordem de serviço, com o seguinte ordenamento das matérias-primas, a posterior fabricação dos itens, que é seguida de uma minuciosa…
Você está à procura de um método que te auxilie a estabelecer um padrão entre as empresas e seus fornecedores e, ainda, a reduzir custos na cadeia de fornecimento? Já ouviu ou sabe como implementar um PPAP? Essa pode ser a solução que você está procurando! Neste post, vamos explicar um pouco sobre o que…
Em tempos de crise, todas as empresas buscam manter-se competitivas frente aos seus concorrentes. Para que isso ocorra com mais facilidade, uma das principais medidas que normalmente é adotada é a melhoria dos processos internos, e para isso entram os sistemas de gestão da qualidade para pequenas empresas. Esse é um trabalho que envolve a…
Para que uma auditoria de qualidade seja realmente eficaz, não basta simplesmente constatar a existência de modelos e processos em consonância com requisitos ou normas já estabelecidas. Uma auditoria de qualidade eficaz na verdade ultrapassa a validação de uma checklist, tendo como principal objetivo proporcionar a melhoria contínua dos processos da empresa. Assim, os esforços…
Muitas empresas buscam a certificação ISO 9001. Esta é uma norma técnica internacional cujo objetivo é implantar regras e diretrizes na empresa visando a melhoria dos processos e da qualidade. Assim, pode-se afirmar que a ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade. Como resultado, ela permite à empresa ter mais qualidade de atendimento…
Segundo Alain Ducasse, o renomado chef do Hotel Plaza Athénée, “um bom ovo frito começa com a alimentação da galinha”. Essa afirmação relembra a importância da cadeia de fornecimento e chama a atenção àqueles que contribuem em um fluxo produtivo com insumos, matérias-primas, serviços, etc. O conhecimento e a avaliação de quem presta um serviço…
Sistema de Gestão da Qualidade ou SGQ é um conjunto de processos conectados entre si que trabalham com o intuito de garantir produtos e serviços em conformidade, principalmente a satisfação do cliente e de todas as partes interessadas. Mas como implementar um SGQ dentro uma organização, promovendo não apenas a padronização de processos mas a…
O ciclo PDCA é um método com quatro etapas (planejar-fazer-verificar-agir), que é utilizado nas organizações para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. Ao testar de forma consistente soluções possíveis, comparar resultados, e implementar ações que já mostraram ser bem sucedidas, o PDCA provou aumentar a velocidade e a eficiência, ao mesmo tempo…
