Um Diagrama de Tartaruga é uma ferramenta visual que pode ser usada para detalhar, de maneira muito precisa, todos os elementos de um determinado processo. É altamente adequado para aumentar a orientação geral dos processos da organização, entre eles os processos de gestão da qualidade. Mas como posso aplicar essa ferramenta no dia a dia…
O dilema não é novo: como reduzir custos sem reduzir a qualidade? Infelizmente, a maioria das empresas considera que reduzir custos está diretamente ligado ao corte de gastos. Você também pensa assim? Quando os processos da empresa são estudados adequadamente, é possível enxergar falhas, desperdícios e promover a inovação dos processos de modo a torná-los…
Sistema de gestão de riscos auxilia os tomadores de decisão a administrar uma grande quantidade de informações sobre o andamento das atividades, planos de ação, facilitando a empresa a alcançar seus objetivos e minimizar as incertezas do negócio. Mas o que devemos observar ao escolher uma solução automatizada para este fim? Listamos os tópicos que…
A abordagem de processo é um dos princípios da Gestão da Qualidade no qual evidencia que uma organização apresenta resultados consistentes e previsíveis quando é gerida por processos que estão interligados entre si. A ISO 9001 promove a abordagem de processo, pois incentiva você a definir todos os processos importantes necessários para criar ou entregar…
O tratamento de não conformidades equivale a implementação de uma série de ações que visam a resolução de ocorrências e desvios no processo com o intuito de evitar retrabalho, desperdício e prejuízo para a organização. Apesar da sua importância para o bom andamento de um negócio, as empresas ainda pecam em algumas ações. Quais erros…
A reunião de análise crítica é o momento em que a alta direção e gestores avaliam criticamente o desempenho das ações promovidas em determinado período, seja de forma anual ou semestral. É com base nessa análise que a empresa consegue revisar e traçar novas ações que levem ao alcance dos objetivos ou até mesmo manter…
A matriz de risco é um ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a probabilidade de um determinado cenário ocorrer em uma organização e o impacto do mesmo. A partir desta correlação de informações, é possível identificar graficamente quais riscos devem ser mitigados, retidos ou evitados. Por que utilizar a matriz de risco pode trazer…
Baseados no entendimento de que um SGQ pode ser simples e prático, a Qualyteam inicia o Programa Qualidade & Gestão, que visa capacitar gestores a melhor implementar os conceitos da qualidade, fazendo com o Sistema de Gestão obtenha resultados tangíveis. Mas por que o Programa Qualidade & Gestão pode fazer diferença para o seu negócio?…
Eficiência operacional pode ser considerada a capacidade de uma empresa produzir um serviço ou produto com alta qualidade, reduzindo desperdícios de tempo, retrabalho e recursos. Este é um importante indicador de desempenho para as organizações. Afinal, quanto maior a eficiência operacional, menores são os custos para gerar a mesma receita. Mas como ter sucesso nesse…
A ISO 14000 é um conjunto de normas que tem como objetivo principal fornecer diretrizes e ferramentas para promover um sistema de gestão ambiental eficaz dentro das organizações. Com isso, viabiliza a padronização de processos e implementação de práticas que levem à melhoria contínua nas organizações. Mas qual é o caminho para implementar um Sistema…
PFMEA é uma sigla em inglês para a expressão Process of Failure Mode and Effects Analysis — que pode ser traduzida para o português como “Análise de Modo e Efeitos de Falha”. É um método para uma identificação mais rápida da relação de causa-efeito entre uma falha e suas possíveis consequências. Ele busca sistematizar problemas…
Indicadores gerenciais têm como objetivo apontar informações de desempenho dentro de sua empresa. Com eles, você já saberá o que está dando mais resultado para o negócio, quais setores estão em dia com os objetivos e metas. Além disso, permite avaliar se estão alinhados com a estratégia de sua empresa. Mas como utilizá-los a seu…
