O Relatório de Não Conformidades é um registro essencial que aborda desvios e especificações não atendidas de acordo com os requisitos estabelecidos. Documentar as não conformidades é uma forma de trabalhar com foco de melhoria contínua, e aprimorar os padrões de excelência dentro da empresa de forma padronizada e organizada. Mas como aplicar o registro…
As auditorias da qualidade tem como objetivo avaliar critérios que comprovem a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade da organização. No entanto, as empresas que ainda não automatizam processos e não organizam informações podem ter muitas dificuldades na apresentação de evidências necessárias ao auditor. Quais os problemas que uma empresa pode encontrar durante uma…
As ferramentas da análise de riscos são imprescindíveis para os gestores que buscam analisar riscos de forma sistemática a fim de ter subsídios para tomar decisões precisas dentro da organização. O gerenciamento e análise de riscos são uma das área mais críticas e complexas, demandando muito conhecimento de métodos e processos. Por isso, é importante…
O Controle Estatístico do Processo (CEP) envolve o uso de técnicas estatísticas com o intuito de medir e analisar a variação nos processos. Com isso, a organização consegue mensurar a qualidade dos produtos, mantendo os processos sob controle. O CEP pode ser aplicado a praticamente qualquer tipo de organização, desde indústrias até serviços e pode…
Os princípios da gestão da qualidade são tópicos definidos para dar base às organizações que desejam se estabelecer no mercado com eficiência de gestão. Os oito princípios foram alterados recentemente, com a publicação da ISO 9001:2015, e agora são tratados como sete. O item “Abordagem sistêmica de gestão” se juntou ao anterior, “Abordagem de processo”….
O planejamento estratégico é um processo que visa sistematizar ações para alcançar determinados objetivos da organização. É planejando que são criadas referências iniciais sobre onde se quer chegar e o que deve ser realizado para atingir estes objetivos. São os parâmetros do planejamento estratégico que servem de base para criar os planejamentos táticos e operacionais…
Aproveitar o início do ano para uma reunião de análise crítica que envolva a alta direção é uma grande oportunidade para reavaliar todos os resultados apresentados no semestre anterior ou de forma anual, dependendo de como a empresa se organiza. Os começos de ciclos são uma grande oportunidade para as empresas colocarem em prática novos…
O programa 5s trabalha com um conjunto de dicas e boas práticas, simples e objetivas, que oferecem resultados no dia a dia da empresa. Ele é formado por 5 sensos — ou 5 pensamentos — representados por 5 palavras de origem japonesa. São elas: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. Com a finalidade de mostrar um…
A Gestão da Qualidade é desafiadora de ser realizada e por isso é fundamental contar com ferramentas que centralizem o controle de todas as informações para obter melhores resultados. É onde entram os softwares para Gestão da Qualidade que têm um importante papel na otimização e agilidade dos processos. Mas afinal, quais as vantagens e…
Veja quais são os custos de qualidade que devem ser considerados pelas empresas que buscam elevar a performance de seu produto ou serviço e manter a competitividade no mercado. A gestão de qualidade é uma ferramenta essencial para as empresas que desejam se destacar das concorrentes, melhorar a lucratividade e manter selos de qualidade, como…
O engajamento da diretoria na gestão da qualidade pode ser desafiador. E é por isso que separamos razões pelas quais a manutenção da qualidade é fundamental para o sucesso do negócio. Para se obter sucesso na busca por uma certificação de qualidade, é preciso promover uma verdadeira revolução dentro da empresa, contando, para isso, com…
Contra fatos não há argumentos! Inicio esse artigo com a frase que sintetiza uma GRANDE CONQUISTA da Qualyteam após 4 anos de trabalho: 58 pontos de NPS. Embora nem todos saibam o que é o NPS e como ele é parametrizado, adianto ao leitor mais curioso que essa é a métrica utilizada por grandes empresas…
