Conheça como a melhoria contínua pode transformar a sua empresa, além de ferramentas e metodologias para lhe ajudar na implementação. A Melhoria Contínua é definida pela ISO 9000 como uma “atividade recorrente para aumentar o desempenho.” Com isso você alcança a melhoria nos processos e produtos oferecidos, atendendo às expectativas dos clientes e partes interessadas….
Aprenda como fazer um mapeamento de processos eficientes, as melhores ferramentas e exemplo prático para facilitar seu dia a dia. O mapeamento de processo representa visualmente todo o fluxo do trabalho, etapas e pessoas envolvidas em um processo de negócio a fim de melhorar sua eficiência. Mas quais vantagens de mapear processos e quais as…
Saiba quais os impactos que uma boa gestão de documentos traz para o seu negócio, melhores práticas para implementação e como escolher a ferramenta adequada. A gestão de documentos (ou gestão documental) compreende um conjunto de etapas que visam facilitar e otimizar o acesso à informação dentro da empresa, preservando dados importantes. Por meio de…
Você sabe o que é a gestão da qualidade total (TQM)? São muitos os pontos de processamento até a efetiva entrega de um produto ou serviço ao cliente final. Há primeiramente a expedição de uma ordem de serviço, com o seguinte ordenamento das matérias-primas, a posterior fabricação dos itens, que é seguida de uma minuciosa…
Você está à procura de um método que te auxilie a estabelecer um padrão entre as empresas e seus fornecedores e, ainda, a reduzir custos na cadeia de fornecimento? Já ouviu ou sabe como implementar um PPAP? Essa pode ser a solução que você está procurando! Neste post, vamos explicar um pouco sobre o que…
Em tempos de crise, todas as empresas buscam manter-se competitivas frente aos seus concorrentes. Para que isso ocorra com mais facilidade, uma das principais medidas que normalmente é adotada é a melhoria dos processos internos, e para isso entram os sistemas de gestão da qualidade para pequenas empresas. Esse é um trabalho que envolve a…
Para que uma auditoria de qualidade seja realmente eficaz, não basta simplesmente constatar a existência de modelos e processos em consonância com requisitos ou normas já estabelecidas. Uma auditoria de qualidade eficaz na verdade ultrapassa a validação de uma checklist, tendo como principal objetivo proporcionar a melhoria contínua dos processos da empresa. Assim, os esforços…
Muitas empresas buscam a certificação ISO 9001. Esta é uma norma técnica internacional cujo objetivo é implantar regras e diretrizes na empresa visando a melhoria dos processos e da qualidade. Assim, pode-se afirmar que a ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade. Como resultado, ela permite à empresa ter mais qualidade de atendimento…
Segundo Alain Ducasse, o renomado chef do Hotel Plaza Athénée, “um bom ovo frito começa com a alimentação da galinha”. Essa afirmação relembra a importância da cadeia de fornecimento e chama a atenção àqueles que contribuem em um fluxo produtivo com insumos, matérias-primas, serviços, etc. O conhecimento e a avaliação de quem presta um serviço…
Sistema de Gestão da Qualidade ou SGQ é um conjunto de processos conectados entre si que trabalham com o intuito de garantir produtos e serviços em conformidade, principalmente a satisfação do cliente e de todas as partes interessadas. Mas como implementar um SGQ dentro uma organização, promovendo não apenas a padronização de processos mas a…
O ciclo PDCA é um método com quatro etapas (planejar-fazer-verificar-agir), que é utilizado nas organizações para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. Ao testar de forma consistente soluções possíveis, comparar resultados, e implementar ações que já mostraram ser bem sucedidas, o PDCA provou aumentar a velocidade e a eficiência, ao mesmo tempo…
De tempos em tempos, qualquer empresa deve passar por um processo de auditoria interna para garantir que todas as suas atividades estejam fluindo de acordo com o planejado, garantindo assim que as metas estabelecidas sejam devidamente cumpridas. O primeiro passo para planejar a auditoria interna é a elaboração do programa anual de auditorias. Obedecendo às…
