Blog Qualidade Simples
Contéudos completos em Gestão da Qualidade.
O ecossistema de um SGQ: elementos essenciais para um sistema de gestão da qualidade eficaz
Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) eficaz vai muito além da simples administração de processos. Ele exige um ecossistema bem estruturado, capaz de integrar diferentes elementos essenciais para garantir a eficiência e a melhoria contínua. O primeiro passo é compreender o estágio atual do SGQ e identificar as melhorias necessárias. Nesse momento, contar com […]
Como escolher o melhor software para gestão da qualidade?
Há diversas opções de software para gestão da qualidade no mercado. Por isso, quando você as está levantando e analisando, precisa ter método e critério. Do contrário, pode ou comprar uma solução que não atenda as necessidades da organização ou então que seja muito avançada. Como, então, analisar as opções de software para gestão da […]
Método do caminho crítico (CPM): o que é e como usar?
Além de acompanhar vários planos de ação ao mesmo tempo, uma organização tem o desafio de acompanhá-los um a um. Como identificar as atividades críticas de um projeto complexo, que envolve uma série de ações, e organizá-las? O método do caminho crítico – CPM (critical path method) é uma solução. O método do caminho crítico […]
Teoria das restrições: como aproveitar para a melhoria contínua
Já é um lugar-comum dizer que as organizações precisam melhorar continuamente, a fim de que cada uma das suas ações impacte positivamente seus resultados. Mas outro lugar-comum é dizer que não é tão simples assim. Organizações são organismos complexos, com muitas camadas, interdependências e variabilidade. Há problemas por todos os lados e a vontade é […]
Registro de não conformidade: como fazer conforme a ISO 9001
Não há SGQ imune a não conformidades, por melhor que sejam os seus controles. Do contrário, não precisaríamos falar tanto de melhoria contínua. Diante de uma não conformidade, a ISO 9001 prevê um fluxo de ação corretiva que envolve as seguintes etapas: Esse é um fluxo razoavelmente complexo e longo para muitas empresas, ainda que […]
Controle de documentos: o que a ISO 9001 exige e como atender
Embora esteja menor de edição para edição, a lista de documentos exigidos pela ISO 9001 ainda é extensa. Logo, o controle de documentos não pode ser ignorado ou tratado como assunto menor dentro do SGQ. Ao contrário, a seção 7.5 da ISO 9001 continua sendo uma das mais citadas em relatórios de não conformidades, de […]
Gestão de documentos: boas práticas, fluxos e ferramentas
Organograma, mapas de processos, especificações técnicas, manuais, procedimentos operacionais, políticas, planos e projetos, formulários, atas de documento, contratos etc – de uso corrente e retidos. Todo SGQ lida com um alto volume de informações formalizadas, e tem automaticamente o desafio de organizá-las em uma gestão de documentos. A ISO 9001 – assim como normas alinhadas […]
Cultura da qualidade: o que significa e como influenciar?
A margem de erro das empresas está cada vez mais estreita. E para diminuí-la com consistência a qualidade deve ser vivida ao nível de uma cultura da qualidade, mais do que como obediência simples a especificações ou requisitos normativos. Porém, não é tão fácil quanto parece. Muitos acreditam que implantar um SGQ é equivalente a […]
Hoshin kanri: como usar no planejamento estratégico
É clássica a afirmação de que criar uma estratégia é simples, difícil é executá-la. Não por acaso pululam metodologias e frameworks de trabalho para facilitar. O hoshin kanri é um dos mais reconhecidos pelo sucesso, levando você muito além da Análise SWOT. O hoshin kanri surgiu no Japão, na década de 1960. Sua difusão pelo […]
Gestão de fornecedores: 9 práticas para fazer com eficácia
Quando você terceiriza uma ou várias etapas críticas da produção, automaticamente, deve se preocupar com o amadurecimento da gestão de fornecedores. Do contrário, a especialização, a eficiência e a redução de custos que você busca com essa escolha podem não vingar. Isso engloba a seleção, avaliação e relacionamento estratégico e proativo com esses provedores externos, […]
ISO 10012: guia da norma sobre sistemas de gestão de medições
Manter padrões adequados de qualidade de produtos envolve medições. Como sua empresa assegura que seus processos de medição são adequados aos objetivos de qualidade do produto? A ISO 10012 é uma referência em sistema de gestão metrológica, para organizações atenderem seus requisitos e também minimizarem riscos de medições incorretas. Um sistema de gestão de processos […]
SGQ: confira o guia completo sobre implantação
Toda organização que visa o crescimento sustentado se preocupa com a qualidade de seus produtos e serviços. E não apenas uma vez, mas de maneira consistente. Afinal, ela precisa garantir seus padrões de qualidade. Quando a qualidade é pensada de maneira estratégica e com método, isto é, com vistas a geração de resultados em desempenho […]
Reunião de análise crítica da direção: como conduzir com base na ISO 9001
Analisar criticamente é uma exigência que perpassa toda a ISO 9001. Pudera: você não deve realizar ações sem poder medir o seu resultado. Essa é uma condição para a melhoria contínua. Mas uma das análises críticas exigidas pela norma é revestida de primazia, qual seja: a reunião de análise crítica da direção. Tematizada na seção […]
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