Blog da Qualidade Simples
Dicas e estratégias para Qualidade, Compliance e Gestão Eficiente: contéudos completos em Gestão da Qualidade feitos pela Qualyteam.
Gestão de Não conformidades
O que a Teoria das Janelas Quebradas ensina sobre tratamento de não conformidades
Pequenas falhas ignoradas tendem a se multiplicar e causar grandes prejuízos. Essa é a essência da Teoria das Janelas Quebradas, desenvolvida pelos criminologistas James Q. Wilson e George Kelling. Embora sua origem esteja no campo da segurança urbana, seus princípios têm aplicações diretas na gestão da qualidade e, principalmente, no tratamento de não conformidades dentro […]
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