Blog da Qualidade Simples
Dicas e estratégias para Qualidade, Compliance e Gestão Eficiente: contéudos completos em Gestão da Qualidade feitos pela Qualyteam.
Lições de 2025 sobre Gestão da Qualidade e o papel da Qualyteam
O ano de 2025 foi movimentado para profissionais e empresas que trabalham com Sistemas de Gestão da Qualidade. O setor acompanhou discussões relevantes sobre normas, novos recursos tecnológicos e mudanças no comportamento de consumidores e empresas. Todas essas conversas reforçaram que a Gestão da Qualidade está passando por um momento de revisão, e foi justamente […]
Abordagem de processos: conceito, adoção e vantagens
Por mais customizadas que sejam às necessidades dos clientes, as atividades de uma organização precisam seguir um fluxo mais ou menos padronizado para se tornarem previsíveis, repetíveis, estáveis e escaláveis. A série ISO 9000 tem uma noção específica para dar conta dessa necessidade: trata-se da “abordagem de processo”. A abordagem de processo é um dos […]
Série ISO 10000: 15 normas para usar como referência em gestão da qualidade
A ISO 9001 é a nossa norma referência indiscutível em sistema gestão da qualidade. Isso para qualquer segmento, porte ou localização de empresa de que se trate. Mas tal verdade não significa que a leitura dela, exclusivamente, baste para a adequada implantação, manutenção e evolução de um SGQ. Pelo contrário. A ISO 9001 é genérica […]
18 ideias para o Dia Mundial da Qualidade sair da mesmice
Dia Mundial da Qualidade, Semana da Qualidade ou Mês da Qualidade: com programações mais ou menos extensas, com equipes no trabalho presencial ou remoto, com orçamentos maiores ou menores, novembro merece falar sobre o tema Qualidade. Com o que sempre vem a inevitável pergunta: o que preparar para a data ou período? É comum faltarem […]
Guia prático da ISO 10002 para tratamento de reclamações
Como tratar a reclamação de um cliente? Toda reclamação deve ser tratada da mesma forma? Se sim ou se não, que tipo de fluxo teria a tratativa? Essas são perguntas legítimas, que toda organização atenta a sua reputação deve fazer. A ISO, também neste assunto, é uma fonte. A ISO 10002 é um guia para […]
7 princípios da gestão da qualidade: os pilares do sistema
Um SGQ é composto por um conjunto de processos que visa a garantia de produtos conformes a suas especificações e regulamentações. Mas essa é uma visão superficial. Para que a qualidade se erija de fato como um valor da organização, é preciso mais. Não por acaso, a ISO 9000 elenca – e a ISO 9001 […]
ISO 45001: a norma sobre saúde e segurança ocupacional
Quando falamos que prevenir é melhor que remediar, quase sempre nos referimos a questões de saúde e segurança ocupacional. No ambiente de trabalho, a organização é responsável por garanti-las. Adotar um sistema de gestão dedicado ao tema é a forma de assegurar a abrangência e a coordenação das atividades, mas também de demonstrar para stakeholders […]
ISO 14001: resumo da norma sobre sistema de gestão ambiental
Gestão ambiental é uma agenda que precisa ser perene e, mais do que isso, abrangente e material. Legislação, sociedade e demais stakeholders demandam das organizações uma abordagem sistemática das questões do meio ambiente e que de fato leve, por um lado, a menores riscos e, por outro, a maior sustentabilidade dos meios de produção. A […]
Matriz de materialidade: como usar para atender a emenda 01/2024 ISO 9001
Em 2024, a ISO 9001 veio com uma emenda que, apesar de curtíssima, modifica todo o cenário organizacional das empresas que têm o SGQ certificado. Em uma frase, a ISO 9001 traz especificado no bojo da seção 4 – que trabalha o contexto organizacional, partes interessadas, escopo e processos do SGQ – que as organizações […]
Certificação ISO: tudo que você precisa saber para obter
Boa parte das organizações passa a se preocupar com a gestão de maneira sistemática à medida que vai crescendo. Se pequenas e médias empresas têm configurações mais singelas de sistema de gestão, nas grandes vemos verdadeiros complexos. O que há em comum? Todas elas podem buscar a certificação ISO. Aliás, esse fino ajuste das normas […]
Gestão da qualidade: conceito, estrutura geral e programas
A gestão da qualidade costuma ser associada a suas metodologias, como ISO 9001, Six Sigma e outras. Essa visão não está de todo errada. Mas chega tarde demais, por assim dizer. Não que qualidade seja antiga. Como disciplina administrativa, a gestão da qualidade é recente, dos anos 1900. Mas como preocupação das organizações, ela começou […]
ISO 22000: o que diz a norma sobre sistema de gestão da segurança dos alimentos
Quais as consequências de um alimento inseguro? Problemas com a segurança dos alimentos podem acontecer em qualquer estágio da cadeia produtiva. Não é necessário frisar a necessidade de manter controle adequado ao longo dela. A melhor maneira é fazer isso é por meio de um sistema de gestão de segurança dos alimentos. Um sistema de […]
Ferramentas de análise de risco: 11 opções para a gestão da qualidade
Risco pode ser uma medida difícil de mensurar, justamente porque essencialmente probabilística. Mas isso não nos exime da necessidade de buscar, tanto quanto possível, objetividade na consideração da incerteza ou, noutros termos, uma análise do risco. Não à toa existem várias ferramentas de análise de risco de que podemos lançar mão para esse fim. Mas […]
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