Sistema puxado, just-in-time, kanban de produção… provavelmente você já ouviu esses termos aplicados a processos da manufatura. E foi nesse ambiente que eles surgiram. Mas a noção de kanban pode ser usada além disso. É o caso da metodologia Kanban, aplicada à gestão de projetos e ao planejamento de mudanças. O kanban inspirara metodologias ágeis…
Processos, manuais, procedimentos, instruções, guias de boas práticas, checklists, formulários etc. de fontes internas e externas. Um sistema de gestão da qualidade tem uma série de documentos, sejam eles obrigatórios ou não. A lista mestra é a forma mais básica e simples de manter e monitorar esses documentos. Neste artigo, você encontra um apanhado geral sobre esse conceito. O que…
Processos, manuais, procedimentos, instruções, guias de boas práticas, checklists, formulários etc. de fontes internas e externas. Um sistema de gestão tem uma série de documentos, sejam eles obrigatórios ou não. A lista mestra é a forma mais básica e simples de manter e monitorar esses documentos. Neste artigo, você encontra um apanhado geral sobre a…
Você conhece o fluxo de cada material, assim como da informação que transita pela sua empresa? Dificilmente isso está na cabeça de uma pessoa. Mas pode estar em um VSM – value stream map ou, em português, mapa da cadeia de valor. O VSM é um instrumento Lean Manufacturing no qual se busca, mais do…
Você tem o hábito de fazer listas e ir riscando os itens à medida que termina? Então, não perca esse hábito, continue fazendo, não apenas na vida, mas no trabalho também. Checklists são listas de verificação (não folhas de verificação) de afazeres, pontos a observar, tarefas a serem cumpridas, materiais a serem comprados, etc. Ou…
Qualquer iniciativa para atingir um resultado, seja na qualidade ou em outro setor, requer um plano de ação. Trata-se do P do ciclo PDCA. Antes de fazer algo, precisamos planejar. Parece simples, mas quem nunca escutou que as empresas brasileiras planejam menos do que deveriam, agindo de maneira pouco ordenada? Já esteve em algum lugar…
Garantia da qualidade: você usa esse conceito no dia a dia? Como você o define? Qual é o objetivo? Como é o processo? E qual a diferença para gestão da qualidade, controle da qualidade… Muitos profissionais ficam em dúvida ao responder a essas perguntas. E, por isso, acabam usando esses termos como se fossem sinônimos….
Muito se fala de ISO 9001 – com razão, pois ela é a norma das normas, a mais importante da série 9000 e a referência normativa quando se trata de sistema de gestão da qualidade. Mas a primeira da série é a ISO 9000. Você já parou para ler essa norma? A recomendação da ISO,…
Gemba walk tem um conceito simples. Do japonês, significa “caminhe pelo lugar onde as coisas acontecem”. É ir ao chão de fábrica para ver o andamento das atividades. Praticantes veteranos, bem como grandes conhecedores do negócio pelo qual caminham, não precisam de um facilitador ao seu lado, tampouco de um procedimento que oriente seu percurso…
A ISO 31000 oferece um fluxo de tratativa de risco baseado na identificação, análise e avaliação. Mas as técnicas que os profissionais podem usar nessas etapas são várias. E o lugar mais indicado para conhecê-las é a ISO 31010:2019, feita com a IEC. A ISO IEC 31010 é de 2019, mas foi traduzida para o…
Quem da qualidade já sofreu com não conformidades e problemas recorrentes em processos ou produtos sabe o quanto é difícil encontrar a causa raiz. Muitas vezes, só conseguimos enxergar os sintomas mais evidentes, mas não a origem deles. Porém, como todo mundo sabe, é resolvendo a causa que se resolverá a questão de uma vez…
Aponte uma empresa que verdadeiramente esteja satisfeita com sua performance. Todas vão dizer que ela poderia ser melhor. E geralmente, a performance pode mesmo ser melhor – até para as poucas empresas que se disserem satisfeitas. Mas isso não é tão simples assim. A razão é que muitos dos problemas que geram perdas acontecem em…
