FLAG

Gestión de Indicadores

AHORRE TIEMPO CON INDICADORES INTELIGENTES

Seguimiento de indicadores, incluidos los resultados acumulados

Personalización total de los cálculos

Integración con ERP

Permite el uso de la metodología BSC

SUPERVISIÓN Y GESTIÓN DE LOS RESULTADOS EN 3 PASOS

Registro

En FLAG es posible definir quién hará la recopilación de los datos, quién analizará los resultados y con qué frecuencia éstos resultados serán gestionados. La herramienta también permite que la información sea recopilada automáticamente a partir de otros indicadores o de otros softwares, generando gráficos comparativos y personalizados según el deseo del cliente. Un filtro optimizado permite encontrar gráficos de un determinado proceso, período o responsable en sólo 1 clic.

Recopilación

El responsable de la recopilación de datos es notificado por correo electrónico. La carga de la información se realiza rápidamente. Cuando los resultados no son recopilados a tiempo, o no alcanzan los objetivos fijados, los responsables de la gestión son notificados por correo electrónico, lo que facilita el seguimiento del proceso.

Análisis

En esta etapa, FLAG permite al responsable del análisis de los resultados registrar comentarios y abrir una no conformidad a partir del gráfico, en caso de que la meta no sea alcanzada. La herramienta ofrece innumerables escenarios para el análisis de los datos recopilados a través de gráficos comparativos, curvas de tendencia y resultados por período, orientando al responsable en la toma de decisiones.

NUESTRAS SOLUCIONES

¿Qué indicadores son necesarios para la gestión de calidad?

La ISO 9001:2015 no define qué indicadores son ideales para el desempeño de la empresa. Si bien FLAG hace posible crear cualquier tipo de indicadores por proceso, área o unidad de negocios, vale la pena recordar que, desde el punto de vista de la gestión de la calidad, la satisfacción del cliente es un indicador que debe registrarse. Para una gestión completa, a todos los procesos se les debe dar un seguimiento.

¿Qué hacer cuando el indicador no alcanza la meta? ¿Siempre debemos abrir una no conformidad?

Si no es el objetivo del golpe en el cuadro de mando integral, se deben revisar y, si es necesario, puede abrirse una no conformidad, según lo que ha sido definido por los procedimientos de la empresa. El FLAG alerta los responsables cuando los objetivos no son alcanzados y permite el registro de los análisis en el indicador, o abrir una no conformidad.

¿Qué pasos debo tomar para garantizar el análisis de indicadores que muestran resultados insatisfactorios?

Es común que los empleados olviden registrar los resultados de los indicadores dentro de los plazos establecidos. También es común que los propios responsables se olviden de hacer los análisis correspondientes. FLAG reduce las posibilidades de que esto ocurra, notificando automáticamente por correo electrónico a los responsables y gerentes por correo electrónico.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SISTEMA

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